春秋航空恼火了　470元机票代理商卖971元

　　去哪儿网人士称，严格要求代理商履行对消费者的承诺，支付后100%出票并保障机票真实有效，万一出现问题，消费者可以通过“赔计划”得到先行赔付。

　　春秋航空的低价机票遭去哪儿网上的不良代理商转卖，比全价票还贵。春秋航空要求去哪儿网制止这种行为。昨天(4日)，去哪儿网宣布，已经整顿了代理商，今后将坚决维护消费者利益。

　　代理商特价票卖高价

　　春秋航空恼火了很久，因为多次有消费者投诉，在去哪儿网上购买的春秋航空经济舱机票，票价竟然超过了全价票。而民航局规定，国内航线机票的票价不能高出全价，不允许加价出售。

　　王女士的遭遇就是一例。去年10月，王女士致电某个机票代理商，订购春秋航空上海至桂林的机票。对方告知王女士，机票加税费的金额是470元。但实际结算时，王女士被要求支付860元。王女士发觉不对，第二天与代理商交涉，反而又被“忽悠”去111元。事后，王女士向春秋航空投诉。

　　春秋航空查询后台数据发现，春秋航空收到的机票款只有470元。可王女士提供的付款凭证显示，她的确支出了971元。多收的501元，去哪儿了?

　　经过继续查证，春秋航空发现，收款方名为上海权航商务咨询有限公司、上海臣飞商务咨询有限公司。结合春秋航空后台的订票录音，春秋航空认为，这两家代理公司通过电话向春秋航空订票，再将原价470元的机票卖出了971元的高价。

　　春秋航空对去哪儿网上的小型代理商留了心眼，进行长期跟踪，果然又发现了劣迹。今年春运期间，去哪儿网上的小型代理商，就通过技术手段，“扒”得春秋航空的机票数据，将春秋航空经济舱机票，卖得比全价票更贵。

　　春秋航空工作人员2月6日在去哪儿网上搜索长春至上海的机票。春秋航空的官方网站报价是1560元，经济舱的最高价不过是1600元，但是去哪儿网上的“强顺达代购”的代理企业，报价竟然是1620元。“强顺达代购”对2月6日的哈尔滨至长春航班，出票价也超过了经济舱全价。

　　春秋航空是低成本航空公司，不怕票价低，只怕票价高。春秋航空建议旅客报警，并于近期向去哪儿网发出“要求立即规范价格行为的函”，要求坚决杜绝加价行为。

　　春秋航空解释，从航空公司低价买票、向旅客高价卖票的不良代理商都有明显特征——霸占99系列特价票票额，不停地催促旅客付款。“因为春秋航空官网购票有半小时限制，半小时内不付款，就订单作废。”在旅客支付高价票款后，这些代理商才向春秋航空下单，实际购买99系列特价票，以此赚取差价。

　　不良代理商被下线

　　据悉，今年春运期间，去哪儿网上的代理商也曾加价售票，被中国航空运输协会发现。“去哪儿网当即对此类加价销售的机票进行了屏蔽，并对机票代理商进行了下线处理，不允许销售此类机票。”

　　去哪儿网人士告诉记者，该网站建有紧急监控机制，每天24小时排查，一旦发现代理商的加价行为，立刻予以下线。对于投机取巧、违规销售的代理商，去哪儿网坚决严肃处理，停止合作。

　　去哪儿网人士称，严格要求代理商履行对消费者的承诺，支付后100%出票并保障机票真实有效，万一出现支付后不出票、支付后加收费用、无法正常乘机等情况，消费者可以通过“赔计划”得到先行赔付。

　　对于已经购买了加价机票的消费者，去哪儿网承诺，将坚决要求代理商为消费者退回多收的机票款项，保护消费者的利益。

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