北海城市候机楼发布旅客购票维权信息

　　国际空港信息网2014年3月14日消息：“3.15”国际消费者权益日即将到来，北海城市候机楼将在3月15日当天开展“您的权益，我们共同维护!”活动，届时将设立“旅客维权咨询台”，通过前台接待和接听广西机场管理集团96321服务热线，为广大市民耐心解答关于消费者在购机票和乘机过程中所应该受到保护的权益。

　　笔者在北海城市候机楼得知，针对一些网购机票的弊端以及无正规资质机票代理点代购机票方面存在损害消费者权益的现象，北海城市候机楼收集了一些消费者权益受损的案例并进行分析整理，已于近期向公众发布了提醒信息：

　　消费者权益受损乱象一：航班变更不通知

　　需出行的消费者通常提前数日订好了机票。当航班由于运力调配或者天气原因变更时间或者取消时，网站机票代理商是可能提前接到通知的。但由于漠视消费者的利益，网站代理商不会提前告知消费者，给很多消费者造成时间和经济上的损失。针对机票代理商一旦接到变动通知后不及时地尽提醒义务的现象，北海城市候机楼售票处提醒您：网购机票前请了解其是否承诺航班变动通知以及办理机票退改签等相应的售后服务。

　　消费者权益受损乱象二：不销售婴儿旅客的机票

　　消费者在提出有婴儿同行的时候，却被机票代理点告知“婴儿不占座，可到机场买票”。不少旅客轻信之后，到了乘机之日在机场购票受阻。因为除销售该成人票的代理点外，可单独出婴儿机票的售票点只有航空公司直属的售票柜台，但往往不是所有航空公司在机场都设有售票柜台，因此，可能造成旅客到了机场遭遇出票无门的尴尬。当初，代理点为何将客人推到机场购婴儿票呢?因为机票代理出婴儿票既要占用其票号，却又得不到航空公司的佣金。针对一些职业道德缺失的机票代理人会以“到机场买婴儿票”为名搪塞旅客的现象，北海城市候机楼告诉您：旅客应该有维权意识，如果商家拒绝销售婴儿客票请不要在该处购买成人客票。此外，婴儿乘客乘机提前72小时以上同成人票一起购买时还可以享受向航空公司申请免费婴儿餐食的服务。

责编：admin