武汉机场航站楼里的“找包王”吴海山

　　国际空港信息网2014年3月21日消息：“在武汉天河国际机场我体会到了人民警察为人民的刻骨铭心，感谢机场公安局培养了这样一支优秀的团队!谢谢你们!”这是湖北机场公安局航站楼派出所收到的感谢信里的一句话。

　　在元宵节当日，现役军人张某欲乘坐航班前往三亚，登机前发现随身的一部价值5000元的手机遗失，于是向民警求助。当班接警队员通过自己摸索的一套高效方法，10分钟后找出拿张某手机的旅客，并与三亚机场警方取得联系，两地合作，物归原主。张某十分激动写了这封感谢信，这是今年来收到的第3封感谢信了，机场公安局干警总是像大山一样，给予人们帮助、依靠。

　　大山堆里有一座“小山”。繁忙的航站楼里，总能看到一个四处穿梭的身影，他身着警服，眼睛四处张望，时而眉头紧皱、时而露出一副豁然开朗的表情,像是在寻找着什么。这时总有人会问“海山，又帮旅客找包呢，累不?”穿梭的身影一顿，淡淡一笑，说：“能为旅客找到丢失的物品，看到他们的笑容，我很满足，不累!”他就是帮张某找到手机的那座“小山”。他叫吴海山，23岁，貌不惊人、语不豪迈，却是航站楼的“名人”。因为各单位都知道，航站楼派出所有一名协警吴海山，是个找包能手，每个班都能帮旅客找到1件丢失物品。据身边的同事统计，自2012年7月吴海山入职以来，他已帮助旅客找到物品70余件，收到8面锦旗和5封感谢信。他是航站楼派出所青年民警学习的榜样。

　　扎根岗位，练就本领有真心

　　身为航站楼派出所的协警，航站楼是海山工作的主要地方。和很多人一样，第一天上班的海山觉得T2航站楼好大，商铺、单位很多，连卫生间都有很多。正在惊讶的海山还没回过神，就接到旅客报警求助称：有重要资料的笔记本电脑遗忘在A01到达口出来的第一个卫生间里面了，过后找寻发现不见了。海山接报后，一边跟警队长报告，一边想A01到达口在哪里?第一个卫生间又在哪里?当海山看到同事娴熟的在电脑上调取监控录像，与当事人取得联系，了解具体情况，与各相关单位取得联系……果真，在同事出去了近2小时后说笔记本找到了!当事人已经抵达三亚，接到电话后大吃一惊、再三表示感谢!

　　海山陷入了沉思：每天都有群众随身物品丢失，而航站楼内有那么多的监控摄像头，有那么多的工作人员，我为什么不利用这么好的资源来帮助旅客呢?我应该向同事学习，首先对航站楼的各个角落熟悉起来，对各个摄像头了如指掌，对航站楼内各种手续环节都知晓，对各种业务知识都娴熟才能更有效的做到服务旅客!从此，我们看到的海山就是不停穿梭于航站楼里，我们看到他笔记本上密密麻麻记满了学习心得，不停的和同事交流，我们时常看到他滚满汗珠的额头。不到一个月，海山做到了，他把航站楼的布局牢记于心，每个角落的监控摄像头也在他脑袋里刻下烙印。从此，海山还有另外一个名字，那就是航站楼的“活地图!”

　　立足本职，真情服务暖民心

　　如果说，深入了解航站楼的一切是每一位航站楼派出所队员的职责，在海山身上不止是这些，更是多的是热心和真情。

　　2013年2月8日凌晨2点钟，海山接到旅客高某的电话求助称：其乘坐的航班到达武汉回到家中后，发现随身携带的一黑色单肩包不见了，包内有一笔记本电脑、钱包、护照、钥匙等，最重要的是笔记本电脑内有辛苦了几年累积的工作资料。海山接求助后，耐心询问了高某到达武汉后的经过，随后拿起了单警装备开始寻找线索。当晚飘着鹅毛大雪，出发航班基本结束，很多工作人员已经下班了，海山始终坚持着。功夫不负有心人，通过询问、对比分析、监控查证等多种方法，终于将目标锁定在一个保洁人员身上，凌晨3点时海山与该保洁人员取得联系，证实该保洁人员在收班时捡到。松了一口气的海山，马上将消息告知了心急如焚的高某。海山以最短的速度带领高某办完了认领手续，在完成相关程序后，好心的海山拖着奔波的疲惫，还不忘把高某送到车上。面对高某的感谢，海山只应了句：这是我应该做的!

　　严寒冬日，海山像阳光一样暖入人心。高某回家后激动万分，感谢之情难以平复，翌日，激动万分的将感谢信送到值班室，而此时，海山仍在航站楼的一个角落里奔波。

　　忘我工作，谦逊品格赢人心

　　工作中，海山帮助过几百名旅客，且只有加班加点，从不迟到早退;只有忙前忙后，从不炫耀骄傲;只有真心真情，从不计算得失。每一次有旅客送来锦旗，海山都会说，这不是我一个人的功劳，是我们全警队的努力!因为他知道，与各单位良好建立的良好关系不是一个人的努力，是局党委的正确领导，是优秀的前辈打下的基础，是所有同事良好的维护，是所有人兢兢业业的成果。他知道，他所学到的业务所了解到的知识，是师兄师姐毫无保留的传授。他知道，每一次顾不上饭点，同事们都会帮他留下盒饭、关心他的起居，他才无后顾之忧。他知道，公安局是个友爱、团结、上进的大集体，所以他需要不断的努力，提高自己，跟上大家的步伐。

　　但是海山的努力大家有目共睹。每一次有了新业务，海山都会积极向同事请教，和同事们一起交流。我们总会看到海山的笔记本比别人用的快、用的多。海山常说，三人行，必有吾师。个人素质一小步，整体素质一大步，只有练就真本领，才能更好地为群众服务。有一次，海山和同事因为工作上的意见不一起了争执，大家担心海山年纪小会和同事产生隔阂，影响工作，没想到事后海山主动找同事沟通，表明自己的经验不足，希望同事谅解，以后多向自己传授工作技能和经验，大家并肩战斗、共同提高，这事儿不禁让大家对海山刮目相看、暗自称赞。就这样，海山积极学习的态度、谦逊的品格，让同事们渐渐喜欢上这位小弟弟。

　　没有惊天动地、没有丰功伟绩，他就是一个普普通通的协警，年年如一日恪尽职守在自己的岗位，用责任心克服困难、用热心化为力量、用真情换为工作的快乐!他就是吴海山!我们的“找包王”!

　　数座“小山”筑成了巍峨大山，正是因为有像海山一样的兢兢业业、奉公值守的“小山”，湖北机场公安局这座大山才变得更加伟岸、雄厚。在大山的正确指引、全力支持下，小山也像大山一样，以维护机场安全、服务旅客为己任，为实现公安局“平安湖北机场、法治民航公安”的总目标而努力奋斗。小山也终将成为大山。

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