如果登机迟到发生在荷兰机场

　　在国内，如果遇到粗心大意的旅客记错了起飞时间或者找错了登机口而延误登机，一般情况下，机场工作人员都会想方设法，协助其尽快登机，只有在万不得已的情况下才会卸下行李，被迫“甩客”。但笔者在荷兰驻外的时候，却遇到地面代理的工作人员“不愿意”让一名旅客搭乘飞机的事情。

　　当时航班要到起飞时间了，可检查发现还有3名旅客未登机。荷兰地面代理的工作人员开始广播找人，可一直没有旅客前来登机。这时，工作人员发现在登机口附近有两个小孩站在大厅角落里，女孩约有五六岁，男孩只有两三岁，周围没有大人。工作人员就上前询问，可孩子们不说话，问不出结果，孩子手上也没有证件。工作人员都很着急，在这么大的机场内，来来往往那么多人，为什么家长不在身边?是这个航班的旅客吗?家长到底去了哪里?万一这两个孩子走丢了怎么办?

　　几位荷兰工作人员急着四处找这两个孩子的家长，有的工作人员甚至眼泪都急出来了，两个孩子也惊恐而奇怪地看着周围的大人们。由于机场时刻资源紧张而有限，飞机不按时推出，就可能造成航班长时间延误。因此，如果旅客再不登机，那么就只能卸下行李了。

　　终于，在千呼万唤之后，一名妇女拖着行李匆忙赶来，拉起这两个孩子就往登机口冲。原来，这位母亲是忙着办别的事，交待孩子在原地等着，没想到一时疏忽，自己耽误了登机时间。荷兰工作人员见到这两个孩子的母亲后，才算松了一口气。但想到这位母亲把孩子随意“丢”下，而且造成了航班延误，几位工作人员坚持认为其行为实在是太糟糕了，他们的意见是拦下这位极不负责任的母亲，要给她一个“教训”，不允许她上飞机。可是考虑到这3位旅客已托运了行李，如果不让她们走，卸下行李和清理客舱会使得本已推迟起飞的航班再次延误，而且是飞中国的长航线，走不了就只能再等一天了，一个母亲带着两个小孩子，一定会有诸多不便。所以，笔者的同事不停地与荷兰的同事们说“好话”，总算是让这一家三口赶紧登机成行了。

　　几位荷兰工作人员因为此事，又是汗又是泪的，直到航班送走后，还在感慨和摇头。笔者最初觉得这些荷兰的工作人员有点小题大做了，这又不是什么大问题，用得着这样反应过度吗?后来笔者了解到，在荷兰凡12岁以下的孩子，不得独自留在家里，必须有成年人陪伴，如发现没有成年人陪伴的，将追究监护人即家长的责任。

　　荷兰工作人员认为，父母如果没有看管好自己的孩子，万一孩子发生意外或者走失，那就是违反了法律，就是犯罪，按理就应受到处罚。同时，这位母亲因为自己疏忽没能按时到达登机口，也给其他旅客和航空公司带来了不必要的等待和一系列麻烦，所以工作人员觉得这是位不负责任的母亲，应该得到教训，不应该让她上飞机，也不能因为时间紧，就能得到原谅。在中国，因为旅客疏忽大意忘记时间或其他原因造成了航班等待，很多旅客往往也就是一句“不好意思，对不起”就过去了，即便是工作人员急得团团转，也奈何不得。要是真被飞机“甩客”了，一些旅客就“出口成脏”，甚至大闹机场，咆哮不止。

　　这些荷兰工作人员对这件事的态度和反应，虽然有点儿过激，但联想到做父母应尽的职责，对他人时间的尊重，对个人行为应负的责任，这种中外观点和思维上的差异，似乎也应该引起我们国人的反思。

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