深圳机场服务排名靠后 不正常航班服务成难题

　　深圳宝安机场的服务质量是好是坏?日前，航联传播旗下民航旅客服务评测(CAPSE)公布了一份《2013年机场服务评测报告》。该报告显示，深圳宝安机场服务综合得分位列内地44家主要机场第30位。其中“不正常航班机场地面服务”一项排名倒数第5。

　　据介绍，2013年机场服务评测报告选择的调查样本，限定为真实乘坐对应航空公司航班，对乘机前后机场服务项进行点评的旅客。其中，出发地有效样本量为112312份，目的地机场有效样本量为112085份，一共涉及中国内地机场44家，另外还有16家国际及地区机场。

　　该评测报告分别从机场交通、机场设施、机场商贸、机场安检、不正常航班地面服务等5个维度，对调查样本分别进行打分。综合得分显示，上海虹桥机场排名榜首，北京南苑机场排名最后。深圳宝安机场综合排名第30位，得分为3.68分，低于3.79分的国内平均水平。

　　记者查阅榜单还发现，深圳机场的上述5大主要指标得分，均低于国内机场平均值。其中“不正常航班地面服务”一项，排名倒数第5位。而此项指标偏低几乎成了珠三角机场的通病，在该排行榜中，广州白云机场位列倒数第6，珠海金湾机场则排到了倒数第4位。近期暴雨频发，航班延误状况时有发生，对于深圳机场而言，在应对航站楼及配套设施“防漏”考验的同时，还需要克服不正常航班条件下地面服务的瓶颈。

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