英航网站服务升级 特殊旅客可网选服务

　　6月18日，英国航空公司宣布对其官方网站ba.com进行服务功能优化，并特别便利需要特别帮助的旅客，完成更舒适、便利的飞行英航通过对需要特别帮助的旅客的深度了解，尤其是对来自公司飞行常旅客们的意见反馈的分析发现：旅客们不愿每次订票时都反复详述自己的需要。有鉴于此，英国航空公司特别改善了其官方网站上的“管理我的预订”工具，使旅客可借助这一选项，输入并找到更多他们所需要的服务信息。

　　今后，ba.com的用户可以在线保存所需帮助的具体信息，也可根据实际情况实时更新存档，让下次订票过程更为便利。

　　此外，从现在开始，通过ba.com线上订购的旅客们，还可在网上选择行动和轮椅协助，以及为听障、视障或学习障碍人士提供的无障碍服务等。网站详细列明了所有服务选项，以便相关旅客轻松选择。而在此项举措推广之前，旅客则需要致电英航呼叫中心，提前查询并安排上述特别帮助服务。

　　来自英航客户体验团队的Caroline Brooman表示：“我们每年为超过40万名旅客提供无障碍服务，其中的3万人还是我们的飞行常旅客。从旅程伊始时的机票预订，到出行结束，我们全程都与需要特别帮助的旅客们保持紧密联系，充分了解其需求和感受，便于为其提供适时的帮助与指引。”

　　英航还宣布，今夏搭乘其Club World(公务客舱)从北京、上海或成都出发，往返英国或欧洲的旅客可享受特惠机票。从即日起至2014年7月15日在ba.com网站预定2014年7月1日~10月5日，从北京、上海或成都出发的航班，将享受最低19000元的机票价格。

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