民航飞行员亮相首都机场畅谈飞行常识

东航北京分公司 张铭博摄

　　国际空港信息网2014年7月11日消息：为进一步向旅客普及航空安全知识，贯彻落实“三个底线”重要指示精神，首都机场新闻中心以“走出去、请进来”的信息服务形式，于7月10日邀请东航飞行员做客首都机场“愉悦服务无微不至”现场微访谈，与旅客进行了线上线下交流互动。

　　此次微访谈线下地点设在2号航站楼二层国内出发隔离区内，现场服务和在线咨询在上午10时同步开始后，便吸引了不少往来旅客的关注。期间，不断有旅客与两位80后的微访谈嘉宾进行互动交流，比如咨询“飞机飞行中为什么要关闭手机?”、“机长和副驾有什么区别?”、“是不是飞机飞得越高越省油?”……在短短1小时的微访谈中，便积攒了8万多阅读量，同时解答了网友提出的50多个问题。不少网友对此次线上线下的活动给予了较高的评价，认为既普及了民航知识，也减少了公众的误解。

　　“愉悦服务 无微不至”微访谈栏目是顺应新媒体快速发展、为更好地满足旅客民航出行信息诉求而开辟，从去年7月起调整并固化为一档品牌栏目。据统计，微访谈栏目先后共邀请了12家驻场单位的业务负责人和一线员工参与进行了120多期的互动交流，解答了网友在乘机出行中的1000余个问题。此外，栏目在为网友答疑解惑的同时，也不断收集旅客的声音，并反馈给相关部门，以不断促进首都机场服务品质的提升。

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