南航空姐周敬萍的第十九个旺季

　　 国际空港信息网2014年7月15日消息：今年旺季受新疆安全形势和整体经济环境等因素影响，航班生产经营状况不佳，为实现减亏创收目的，新疆分公司在旺季新开通了西宁航线。在自己的第十九个旺季，有幸承担第一批执行西宁新航线任务，这个旺季我们在行动。

　　由于是第一次去西宁执行航班，驻外时间较长，为了顺利的开展工作，在执行航班任务当天我作为CZ3720航班的乘务长，为了此次航班任务的顺利完成，提前两个小时就组织组员进行了航前准备。从航班中注意的安全，服务标准，空防安全到驻外管理规定等等进行了全面系统的布置，全组认真参与了准备。

　　由于西宁无法保障机供品，飞航班都是在外站一次性带六段机供品。对于空间有限的飞机来说这么多东西要实现合理安全的摆放是很困难的。虽然如此乘务组每位组员开动脑筋想出了解决办法：重新把所有机供品的外包装纸箱拆除，把毛毯叠成小方块压缩存放节省空间，将所有物品按规定存放在餐车餐柜内。虽然这样做，加大了工作量，占用了过多的时间。在一切就绪已经是10:15了，此时我们虽然已经消耗了很多体力，每位组员汗流浃背，但是看见那么多的机供品安置妥当，没有影响上客时间，大家都以欣慰的笑意在互相交流着。此时刚存放好物品没过几分钟旅客就登机了，我们还是迅速补妆，精神饱满的去迎接旅客。

　　乘务组为旅客的到来送上温馨的问候，提供报纸，瓶水等等服务，让旅客感受真诚、热情、尊贵的服务。为老人、抱小孩的旅客引导座位安放行李，和地面工作人员交接无人陪伴儿童，并且和她们合影，拉近彼此的距离，消除孩子对我们和客舱的陌生感，并将孩子在航班中拍的照片上传，落实和推介“木棉童飞”服务新产品。这一切所有组员都做得很贴心，是旅客夏日的焦躁感消散的无影无踪。

　　西宁此时也正值旅游旺季，每个航班200个座位座无虚席，一个飞行3个小时的航班我们在航程中要为旅客提供两遍饮料，一次餐食，一次收餐盘，共计4次服务。粗略计算了一下，每一个客舱乘务员大约在空中都要步行1000余米，送出100杯饮品，送收100份餐食，弯腰，起身服务200余次。我们在客舱热情洋溢的挥洒着汗水，真诚的服务每一位旅客，让每位旅客在旅途中感受着温馨与幸福，当看见旅客们一一为我们送上她们肯定的眼神与表扬的话语时，我们的疲惫和劳累顿时消除了大半，但结束这些服务后，我们擦拭着汗水，心里有一种满足感油然而生。

　　旺季我们忙碌着，付出着，全力以赴，抓住西宁这个新航线，为实现旺季目标，我们每一名空姐都在积极体现着爱岗敬业，甘于奉献，全力保障旺季创收、安全飞行工作。

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