南宁飞沪航班因天气取消 20多名旅客机场讨说法

　　7月12日，一从南宁飞往上海的航班因上海天气原因被迫取消，机场方面安排了百余名旅客住宿。次日，得知被取消的航班不能安排补班后，20多名旅客不满处理结果，打车前往机场寻求解释，机场方面在分担其打车费用后，积极联系其他航空公司，帮助这些旅客顺利出行。

　　据了解，12日当天，计划由南宁飞往上海的MU9338航班，因上海天气原因及空中流量控制等因素，导致执行该航班的飞机未能抵达南宁机场，MU9338航班被迫取消。当得到航班被取消的通知后，南宁机场随即将该航班的130余名旅客安排到西园饭店休息，等候次日航班补班。

　　昨日，从东航方面传来消息，该取消航班因调配原因不安排补班。南宁机场接到通知后，第一时间将上述情况告知在西园饭店休息等候的旅客，并按航空公司要求，指导旅客与购票点联系航班改签事宜。其间，如有旅客想要终止旅行，南宁机场将会免费将旅客行李从机场送至西园饭店。然而，该航班20余名旅客因行程急迫，且不满航空公司的处理结果，便自行打车前往机场寻求解释。

　　得知此情况后，南宁机场高度重视，采取了积极措施帮助旅客解决出行问题。一是安排专人在出发厅门口等候该航班旅客，并主动为旅客分担了打车费用;二是立即安排午餐，并将航空公司通知情况再次进行耐心解释，平复旅客心情;三是积极联系南航等多家航空公司，帮助该航班旅客争取改签、候补到上海的航班，或联系到上海周边城市的航班。经过不懈努力，最终为20余名前往机场讨要说法的旅客妥善安排好了出行线路，赢得旅客的赞扬。

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