致谢榆林机场公司为其疾病旅客垫付票款
国际空港信息网2014年8月6日消息:2014年的盛夏,除了有持续的高温、风靡的世界杯、金榜题名的高考季,还有发生在榆林机场的那些温馨事儿。
7月29日,一名旅客计划乘坐HU7288前往北京去看病,无奈当日由于天气的原因,HU7288航班起飞时间推迟至7月30日凌晨4点整。此时旅客已急的团团转,头上还冒出了细汗。榆林机场公司旅客服务处的员工高岩见此情形,急忙上前询问。原来,几周前该旅客托熟人大费周章才拿到7月30日一大早就诊的专家号,但此时航班的延误,会让她失去这次来之不易的专家就诊机会。得知此情况后,高岩立即忙活了起来,由于当天飞往北京的航班KN5666已取消,最快到达北京的办法只有改乘当日前往天津的航班,而后转乘高铁,然后此时前往天津的航班已经开始登机,值机系统也已经关闭。高岩立刻将此情况报告当日值班领导,随后和配载取得联系,为旅客办理了纸票后让其先行,票款则到达目的地后再进行结算。站在飞往天津航班的机舱门前,旅客激动地拉起高岩的手不住道谢,感动地说:“谢谢你们这么信任我,一到天津我就去结款!”次日,晨曦微露,旅客亲属将一份沉甸甸的感谢信送至榆林机场旅客服务处,他动情地对现场的工作人员说:“如今的信任危机不断蔓延,但我们却收到了一份来自机场弥足珍贵的礼物!”
榆林机场,这个看似迎来送往的地方,却充满着浓浓的人情味。古人有云:老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。或许,让旅客感动的并不是多大的善举,而是榆林机场人待旅客如亲人的那份真心。(刘欣)
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