巨幅表扬信”表达感激之情 青岛机场失物招领处频受旅客认可

　　炎炎夏日，火辣辣的太阳也阻挡不了王先生赶来青岛机场失物招领处的脚步。一卷长长的表扬信，表达出了他对青岛机场失物招领处的满腔感激和真诚谢意。

　　2014年7月29日，王先生为赶航班，匆忙之下不慎将个人的驾驶证件及现金等物品遗落在东航安检口，安检人员及时将物品送到了机场失物招领处。工作人员收到失物后，和安检工作人员进行了详细登记交接。想到失主此时肯定心急如焚，机场失物处工作人员立刻从失物中搜索任何一条能联系到失物的信息。一张名片、一个身份证号……一个个信息都没能联系上失主。

　　终于功夫不负有心人，机场工作人员通过其他讯息渠道和失主本人取得了联络。在核对了一系列失物特征后，王先生告知将于5天后回来确认领取。此刻，机场工作人员也松了一口气。待王先生再次来到失物招领处时，手里拿着一封“巨幅”感谢信，他说一张小小的纸张远不能表达出他心中无比的感谢之情，只有这种形势的信才能够表达出他的心情。

　　根据标杆班组建设要求，结合“提升工作标准，擦亮文明窗口”活动，青岛机场失物招领处不断提升服务理念与工作标准，将失物查询认领方式由原有的“等失主来电查询”的被动服务，升级为“从遗失物品中查寻讯息资源主动联系失主”的服务方式，进一步提高了失物认领效率。他们以最平凡、琐碎的点滴行动，以换位思考的工作方式，用心诠释着“想旅客之所想，急旅客之所急”的服务理念。

　　在此提示广大旅客，如您在青岛机场遗失了相关物品，可随时致电机场服务热线96567或失物招领电话83788072进行咨询，机场失物招领处可免费保存失物三个月，期间失主可凭有效证件或委托他人前来领取。

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