20个机场接受民用机场服务质量评价

　　11月11日，2014年民用机场服务质量评审组在中国民用机场协会理事长夏兴华的带领下走进呼和浩特机场，开展为期4天的服务质量现场评审工作。这是夏兴华跟组检查服务质量评价工作的第一站。今年，年旅客吞吐量在100万人次～1000万人次的国内20个机场将接受服务质量评价。此前，九寨机场、延吉机场、榆林机场已经接受了服务质量评价。

　　本次评价工作由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合组织开展，将按照确保安全、优质服务、绿色环保、促进发展的总体要求，采用评审员专业评审和旅客问卷调查两种方式，对机场做一次全面的服务质量评价。与呼和浩特机场同时接受服务质量评价的还有银川机场和长春机场。

　　在呼和浩特机场服务质量评价准备会上，夏兴华表示，在今年的服务质量评价工作中特别加入了绿色环保评价指标。他要求参与评审的机场必须从思想上重视此次评审工作，并对照评价标准认真进行自我检查。

　　中国民用机场协会副理事长覃章高希望以评价活动为杠杆，撬动机场整体服务水平的提高。中国民航科学技术研究院副院长、民航局消费者事务中心主任刘玉梅介绍了现场评审工作的程序。据悉，2013年和2014年的评价结果预计在2015年春节前后公布。

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