机场休闲体验区 要物美价廉才受欢迎

 　　明年，集体验、购物、餐饮、休闲、娱乐于一体的国门汇·首都机场休闲体验区将开门迎客。作为北京首都机场及航空公司的配套服务区，国门汇将为北京首都机场中转、延误以及72小时过境免签旅客提供更多的休闲娱乐服务。与以往商业形态不同的是，这里设置O2O商街及体验区。

　　这样一则消息让我这样的旅客喜忧参半。喜，是因为旅客在机场里有了更多休闲放松的去处;忧，是因为有些机场消费休闲区“太伤人”，买完东西总有被“宰”的感觉。我们当然希望新的休闲区能“不食言”，解决机场商业价格高、品类少、产品携带不方便等问题。

　　从现有的服务功能看，国门汇服务区里将设置美食街、计时休息区和休闲娱乐区。旅客在此可享受到餐饮、休息、淋浴、SPA、美甲、会议、租车、值机等服务，闲暇时还可看电影、玩游戏、阅览图书等。毫无疑问，这些服务足以满足旅客的需求，将给旅客带来更多的休闲放松便利。但是，新的休闲体验区会不会与某些机场的休闲区一样，一心想着赚钱呢?

　　机场休闲体验区要物美价廉才受欢迎。越来越多的人都选择乘机出行，都希望在机场休闲区里买到实惠的商品。越来越多的机场在建设休闲服务区的时候都十分注重公共服务。可现实是，同样的物品，在某些机场里的售价要比在超市里高很多。作为首都机场休闲体验区，如果能够率先做到物美价廉，无疑将起到榜样的作用，发挥引导和带动作用。

　　既然是设置在机场里的休闲区，服务对象是机场中转、延误以及72小时过境免签旅客，那么面向旅客的公共服务就不能打折扣。毕竟这样的消费群体不是专门来消费的，而是乘机附带消费。若机场提供的服务不够好，则可能带来许多新的麻烦，如诱发旅客情绪激动、不能正确看待航班延误等。这就意味着，当旅客在这些区域消费时，有关方面的公共服务要做到位。不然，则有可能给旅客留下这样的印象：在航班延误的情况下，机场或航空公司不是果断处理应对，而是避重就轻，甚至是错上加错，“忽悠”旅客消费。

　　此外，休闲区应让旅客感受到当地文化底蕴。机场除了给旅客提供休闲娱乐的方便外，还应该带给旅客文化方面的享受。如今，某些机场的休闲区给旅客最直观的印象是商业气息，难以从中感受到当地的文化底蕴。文化是在机场休闲区中最容易被忽视的。如何展示一座城市或者一座机场独到的文化底蕴，需要我们进行深入的思考，并将其融入机场休闲区建设中。

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