南昌昌北国际机场地服客运部春运保障故事

　　在南昌昌北国际机场内，有这样的一群人，他们赤诚、朴实、爱岗敬业，他们体贴、细致、真诚处事，他们在春运期间，无私奉献在各一线岗位，他们的故事是江西机场人春运保障的真实写照。他们就是南昌昌北机场地服客运部员工，他们平凡又不平凡的故事，真实诠释了“勇担重任、敢闯新路、协同奋进”的江西机场集团企业文化精神内涵，他们是美丽绽放的“红色服务”之花。

　　走进地服客运碰到宋龄芳时，她正在值机区忙着。此时，春运已经启动四天了，繁忙的工作节奏让她在现场走路的步伐也特别快。聊起春运期间最难忘的故事，她说起了一件让她感受颇深的事，即使已经过了一段时间，谈起时，她依然眼泛泪光。

　　2015年对宋龄芳来说是不同寻常的一年。今年年初，由于岗位调整，她告别了工作13年的部门，来到了地服公司客运部担任副经理一职。可就在上岗的第二天，接到了一个让她十分犯难的任务——说服一个六年没回家过年的女孩放弃春节休婚假。

　　匆匆忙碌一整年，春节能回家过年是外地人员最期盼的事，可春运却正值机场最繁忙的时刻，能回家过个团圆年成了机场一线员工最“奢侈”的愿望。值机室的黄丽红是位来自赣州的女孩，来机场参加工作前，在新加坡留学4年，加上在机场度过的2个春节，整整6年时间，她没能回家过个团圆年。今年大年初五，小姑娘准备回家结婚，考虑到工作性质，她只提出申请休两个业务班。可即使是这样的愿望在春运期间的客运部也无法实现。“只能休一个班，你去做做她的思想工作吧。”只能休一个班，加上休息日一共才能休6天!接到这样的任务，宋龄芳觉得干这事有些残忍。设身处地的想，作为一个女儿、作为一位母亲，她深深理解对方的心情，她开不了这口。可是作为一名管理人员，她必须开这个口。春运是一线最繁忙的时候，必须保证在岗人员到位。因此，客运部有个不成文的惯例，春运期间没有特殊情况不能休假，即使是结婚，最多也只能休一个业务班。这已经不是第一次员工有这个需求，为规范现场管理，更为保障春运安全顺畅，她必须执行这项铁的纪律。

　　第二天，宋龄芳找到黄丽红，可才刚开口，黄丽红的眼泪哗的一下就流下来了，“经理，你知道么，我已经六年没回家过年了!这是我结婚前能在娘家过的最后一个年。”带着抽泣，她说道，“这次年三十不能回家，妈甚至说就当没有我这个女儿。”听到这，宋龄芳的心狠狠的揪了一下，眼睛顿时湿润了。为人儿女，她如何不能体会她父母的爱子心切，如何不能体会她愧对父母的心情。有多少个年她也没能回家过。她深深吸了一口气，稳定住自己的情绪，慢慢的和她谈心，自己多年的工作体会，同事们的事例，民航人的职业特殊性……最终，小姑娘心情平静了：“我理解，我会和家人商量一下调整日程。”虽然没法让她休完婚假，但是同事们还是主动与她调整一些排班，尽量让她能多一点时间准备。之后几天，宋龄芳碰到她询问婚礼准备情况，黄丽红开心的说着进展。看着她脸上流露出的幸福和喜悦，宋龄芳送上深深的祝福。

　　像黄丽红一样，没能回家过团圆年的江西机场人不计其数。春节，在阖家团圆的时刻，江西机场广大员工坚守在一线，他们是温馨陪伴在自闭无陪儿童身旁的服务员，他们是坚守在寒冷机坪上监护航空器安全的安检员，他们是忙碌在一线微笑服务旅客的“红马甲”志愿者，他们是拾金而不昧的清洁工……他们用忙碌、坚毅的身影，在春运绘就了一幅美丽的画卷，为旅客铺就温暖回家路。他们就是演绎“勇担重任、敢闯新路、协同奋进”企业精神，处处绽放的“红色服务”之花。

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