云南机场集团积极开展南博会前期服务保障准备工作

　　2015年6月12日至16日，第三届中国南亚博览会暨第23届中国昆明进出口商品交易会将在昆明举行。云南机场集团提前研判，有效动员，着力做好“五抓五字”，对昆明机场及集团驻昆明机场各保障单位相关服务保障工作进行了专题部署，同时积极衔接省公安厅、武警云南总队、昆明边防检查站、驻场航空公司等相关单位积极开展应急处置演练及服务保障提升工作，扎实确保南博会期间各项工作安全、平稳、有序开展，着力打造“七彩云南”城市名片第一印象。

　　抓动员，部署工作突出一个“早”字

　　6月2日，集团公司召开了2015年第六次航空安全委员会暨第三届南博会保障工作动员部署会议。会上集团公司党委书记、董事长周凯对南博会保障工作进行了专题动员部署。提出了充分抓住机遇，展示机场形象;全力以赴做好安全工作;以人为本提升服务质量;提前备战做好应急处置准备;关爱职工、深入一线，确保南博会期间集团内部不发生安全事件的5项14条细化分解的要求，做到了及早谋划，抓紧工作开展。会后，集团分别于5月11日，5月25日，5月26日，6月10日召集昆明机场各驻场单位和昆明机场各部门，召开专题会议动员部署南博会保障工作。

　　作为南博会航空运输保障的核心前沿阵地，昆明机场始终坚持“安全第一、预防为主、服务至上、保障有力”的原则，积极梳理完善预案，及时制定并下发《昆明长水国际机场关于进一步做好2015年南博会期间航空运输保障优质服务和安全保卫工作的通知》，采取一系列科学有效的工作措施，扎实推动南博会保障工作向前端延伸、向基层延伸。同时，集团各州市机场也围绕南博会服务保障工作，结合各自实际，紧密制定了大会相关服务保障方案。

　　抓协调，组织领导突出一个“联”字

　　为实现昆明机场安全、服务、保障工作的统一组织领导和协调，集团成立了昆明机场南博会保障工作领导小组，下设运行指挥组、安全保卫组、服务质量组、新闻宣传组，同时积极建立健全领导小组和各保障组的工作职责及分工。各驻场单位和机场各部门围绕一个目标，按照共同要求，把整个工作划分为四个阶段，从统一协调、联勤联动和规范服务等方面着手，建立健全机制，完善工作流程，明确了组织领导和统一指挥，规范了信息报送流程。

　　抓统筹，各项准备突出一个“细”字

　　在运行保障方面，机场按照“统一指导、各司其职、加强协调、确保安全”的民航保障原则，制定了《运行指挥组南亚博览会重要任务保障方案》。进一步明确了工作职责及任务分工，加强了航班保障管控，提升了信息传递的及时性、准确性。在安全保卫方面，机场认真提升防控等级，建立完善常态化的航站楼公共区域治安联防工作机制，重点加强了航站楼内公共区域重点部位管控，严格落实环昆、环机场安保圈工作措施，在高速路出入口设置堵卡点。在服务质量方面，机场积极对接南博会执委会，有效掌握会议保障需求，在航站楼F3层利用问询资源为相关与会人员提供出港引导服务。

　　期间，各驻场单位积极响应集团的号召和部署，联动开展会前保障准备工作。海关认真加强与各货代公司的联系，实现各参展物品的“高效验放，有效监管”。检验检疫设开通货检和旅检专用窗口或礼遇通道，严密加强入境发热旅客的管控。边防检查站成立督导检查组及四个专项工作组，对重要旅客进行一对一的外语服务。空港物流增设重要行李监督检查岗位，积极开展设施设备的自检自查工作，对员工接送车、三轮电瓶车、行李运送车等设施设备进行检修保养。东航地服认真开展安全、运行、服务质量自查，增设南博会专用值机柜台，强化巡视人员南博会知识培训，针对可能发生的不正常航班保障任务，积极做好预案准备，提前储备酒店住宿、餐食供应、设备安排等不正常航班保障资源。机场地服在两舱柜台及航班保障专柜将摆放鲜花，候机厅工作人员胸挂“精彩南博”绶带，积极营造会议分氛围。空港百事特积极开展南亚及东南亚语种及各国风俗、文化礼仪的培训，在航站楼百事特贵宾服务区增设母婴室及清真餐厅，在悦航酒店增设祈祷室，多点位增加降暑食品和饮品提供，在百事特贵宾服务区卫生间放置润肤品、梳子、棉签、针线包等用品，提升贵宾服务体验品质。

　　抓演练，特情处置突出一个“快”字

　　5月28日，昆明机场在停车楼B3J区开展了应急疏散救援演练。6月4日，昆明机场组织多部门参加了“2015年昆明机场处置突发事件综合演练”。综合演练贴近实战，包含了反恐应急处置、群体性事件处置、大面积停电应急处置三个模块。各参演单位充分履行自身职责，分别对三个突发事件进行快速预警、有效控制和积极处理。机场全程对演练进行监督管理，各有关保障单位充分检验了应急处置工作流程，奠定了较为扎实的实战基础。

　　6月11日，由集团公司唐学范总裁带队，集团公司领导及各职能部门主任负责同志一行对昆明机场“南博会”保障筹备工作进行检查。检查组一行先后前往航站楼F3层航空安全护卫执勤点、安全检查现场以及值机柜台对现场安全保卫、旅客服务保障工作进行检查，查看了飞行区道口，防非法干扰、疫情控制临时候机厅设置及物流保障现场。在详细了解现场准备工作情况后，检查组在昆明机场办公楼组织召开了“南博会”保障筹备工作部署会。会上，集团公司总裁唐学范提出了要统一思想认识，明确领导分工;要高度重视，充分认识到“南博会”的重要意义;要狠抓组织领导和工作落实;认真贯彻落实国家相关管理规定，切实履行好调管理职责的要求。

　　抓成效，大会成果突出一个“实”字

　　为充分利用好大会平台，加强与相关企业的合作，云南机场集团从市场开拓、信息化和智能化建设等方面入手，与相关方进行沟通协商，推进战略合作。会期机场集团将与UBM集团、部分航空公司及IT信息厂商签订战略合作协议，以实实在在的成绩推动云南民航发展，在云南民航强省，面向南亚东南亚辐射中心建设中发挥积极的作用。

　　目前，集团公司已就南博会期间进出港旅客保障及货邮保障各项工作做好了充分的准备，为会期机场的安全稳定运行打牢了基础。在下一步的工作中，集团公司还将对机场及及集团驻昆明机场各保障单位工作的进一步开展进行再部署、再动员、再深化，同时密切联系好机场公安、武警、边防、驻场航空公司等相关单位，为集团内部及各单位的上下配合、联防联动打好基础。

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