不靠谱!美联航将乘客丢在军营过夜惹众怒
据美国全国广播公司(NBC)报道,美联航一架从芝加哥飞往伦敦的958次航班于当地时间6月12日晚11点30分由于"维修问题"意外中停加国。然而,机上旅客竟被航空公司草草安排在一所军营中超20小时。6月13日,乘客们纷纷在社交媒体上表达不满。
怒不可遏的乘客们表示,该航班在12日晚飞往伦敦的途中停降于加拿大纽芬兰省的鹅湾。在所有乘客被丢在当地的一处军事基地过夜的同时,机组人员却全部住进了酒店,根本找不到人。
美联航958次航班后来飞抵伦敦,此时距起飞时间已经过去了48个小时。一位名叫丽萨·温的(Lisa Wen)乘客一下飞机便向记者表示:"自从我们在加拿大降落后,美联航所有人都找不到了。美联航也没有派代表向我们任何人提供帮助-电话不打,人也不来,什么都没有。没人知道发生了什么。"
而在社交网络上,美联航如是回复一名极为不满的乘客:"机组必须休息好才能继续飞行。他们会继续负责下去,而您可以在飞机上休息。"
同样乘坐此次航班的鲍勃·查普尔(Bob Chappell)表示,此时美联航与旅客缺乏沟通尤其令人恼火,因为乘客住的很不舒服,并且没有人知道何时能走。
他抱怨称他和妻子只挤在一张单人床上过夜,并且二人与住在隔壁房间的乘客共用一间厕所。此外,他们"整晚都冻得要命,因为没有任何暖气"。
据气象网站提供的数据,鹅湾地区6月的平均最低温度可达0摄氏度。
美联航在一份声明中表示,958次航班由于"维修问题"而改航,而将乘客安排在军营的原因是"无法提供相应的酒店房间"。美联航称他们向乘客提供了餐食。
另据美国广播公司(ABC)报道,当地时间6月13日晚9点50分,在逗留加拿大超24个小时之后,所有乘客终于乘机飞往美国新泽西州纽瓦克机场,并从这里再次飞往伦敦。美联航已表示将退还所有乘客的票价。
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