北海机场增设"候机区"标志标识 提升服务质量
日前,北海机场候管部为落实广西机场管理集团关于“以提升行业竟争能力为出发点和着力点,以最大化提高旅客便捷程度为目的,实现由功能性服务向流程性服务转变,实现战略性的服务流程再造的总体要求和简化乘机流程、区分有无托运行李”,通过服务流程的程序化、精准化、简便化、人性化,实现旅客从“家门”到“舱门”的便捷最大化的标志、标识相关工作。
首先在候机大厅门内地面上张贴一张醒目的(2×1.5米)大的红、黄标识的图标,来引导旅客到所需要办理乘机事宜地,各种标识与标识之间与10米距离,标上不同服务区域和服务功能标识,为旅客提供便捷服务。
通过增设候机区服务功能标志、标识,与原有的标志灯箱形成更加直观“立体标识”来服务旅客,为旅客按所需以便捷、快速办理有关乘机事宜提供服务,缩短旅客值机时间。
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