东航西北乘务组佳节与旅客共赏明月共度良宵

　　月到中秋分外明，人回故乡别样亲。2015年9月27日，是中华民族一年一度的传统佳节--中秋节，当天，东航西北分公司的MU2444北京至西宁的航班起降时刻正好是晚上，为了让旅客在万米高空感受到欢乐、喜庆、祥和的节日氛围，执行航班的黄薇乘务组提前精心策划晚上“赏月”航班的服务细节，以期与旅客共赏明月、共度良宵。

　　在执行航班之前，乘务长黄薇亲自去选购了各种口味的月饼，她还特意与机组进行沟通，请机长在航程中能看到最美的月亮时通知客舱，以便乘务组开展活动。“您好!中秋快乐!欢迎乘机!”一声声温暖贴心的问候，让旅客一进入客舱就感受到浓浓的节日气氛。

　　头等舱旅客吴先生落座后，乘务员立即为他送上了真诚的节日祝福，当为他订餐的时候，吴先生表示不用晚餐也不用饮品，看着吴先生满脸的惆怅，乘务员说：“吴先生，今天是我们的传统佳节，您不用晚餐，也一定要尝一块我们特意为您准备的月饼呀。”“哎，我常年居住在加拿大，今年就想赶着中秋节回家乡看看父母亲人，结果代理帮我定错了航班，本应在家中陪父母赏月看晚会的时间，我却还在飞机上。”听到这里乘务员立即将吴先生的事告诉了乘务长黄薇。飞机进入平飞状态后，看到吴先生正望向窗外沉思着什么，黄薇拿着早已精心准备好的果盘、月饼和特别调制的饮品走到吴先生的面前，说：“吴先生，我们的飞机预计将于北京时间22：10分降落在西宁，我想您一定能踩着中秋的尾巴赶回家和父母家人团聚的，在那之前，您愿意与我们乘务组和其他乘客一起过一个别开生面的团圆节吗?”被黄薇甜美的笑容和亲切的话语感染，吴先生的脸上终于扫去了阴霾。

　　21：05分，机长通知客舱，可以看到美丽的月亮了，乘务员拿起广播器：“尊敬的各位旅客，你们好，现在从您左手边的窗户望出去，将会看到一年之中最大最美最明亮的月光，不知您是否能捕捉到月中那娇羞的嫦娥和灵动的兔子。在这万米云层中，在这普天同庆的时刻，不论您是在归家的途中还是离家的路上，我们都希望您拥有一段愉悦精彩的旅程，期待与您共度一个美好而难忘的夜晚。我瑾代表本次航班的全体机组人员祝您中秋快乐!”

　　温馨的开场白结束之后，是关于中秋的古诗词接龙活动，旅客参与十分踊跃。“明月几时有?把酒问青天。”乘务员话音刚落，坐在客舱中部的一位年轻人抢得了答题，“不知天上宫阙，今夕是何年?人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。”接下来的航空小知识有奖竞猜将活动推向高潮。“为什么飞机起飞下降时，要调暗舱内灯光?”“为什么飞机在起降前必须把遮光板打开?”“为什么要全程系好安全带?”“为什么飞行途中不能使用手机，包括飞行模式?”乘务组向每位答对的旅客分发月饼，并送去节日的祝福。客舱里欢声笑语，其乐融融。

　　欢乐的时光总是过得飞快，航班结束后，旅客们都带着满脸的笑意与乘务组挥手道别，头等舱的吴先生更是对乘务员竖起了大拇指：“你们做的太棒了!谢谢你们给了我一个这么不一样的中秋节，这是我最美妙的一次乘机经历。”

责编：admin