东航云南地服倾情服务与旅客共度中秋

　　“海上生明月，天涯共此时”，9月27日农历八月十五，是一年一度的中秋佳节，为了让节日期间旅客出行更为顺畅，东航云南有限公司地服人忙碌在自己的岗位上，用真心和细心让旅客感受着东航的服务。

　　优质服务，美好回忆留心间

　　节日当天，乘坐东航航班，前往北京的张阿姨是专程去看望在北京工作的女儿，她腿脚不便，一瘸一拐的来到东航值机柜台前，手中还提了许多东西。工作人员喻荟如上前帮忙，协助阿姨换了登机牌。就在转身要走时，张阿姨手中的几件东西散落在了地上。喻荟如赶紧帮她拾起，并将她送到安检口。在通过安检口时，喻荟如还提醒阿姨安检里面有小车，可以方便她推行。张阿姨非常感谢，硬是要塞两个月饼给工作人员。工作人员喻荟如婉拒了阿姨盛情。就在张阿姨登机前，她写下一封感谢信，交给了登机口的同事，并嘱咐登机口工作人员一定要将这个表扬信交给刚才帮助了她的工作人员。收到感谢信，登机口的工作人员也非常感动，没想到在中秋节日这天又出现了这样温情的一幕。

　　对于在节假日还在岗位上工作的同事们，虽然无法回到家中和家人同庆，但是当自己的工作受到旅客的肯定，现场航班顺利运行时，大家都已经忘却了不能回家的遗憾，将最美的回忆都留在了一个个不能回家的节日里。

　　特色服务，与旅客共度中秋

　　为了让旅客在回家的途中感受到节日的氛围，地面服务部在节日期间为到来的旅客准备了应节的小礼品。一盏盏精美的小灯笼在旅客到达东航柜台时工作人员将送到旅客手中。收到小礼物的旅客都非常开心，纷纷拿着小灯笼和工作人员拍照留影。“祝您中秋节日快乐”，登机口前工作人员也在与旅客临别时送上了地服人节日的问候。甜美的微笑、美丽的礼物、温暖的问候……在中秋节这天无不编制成了一幅美丽的画卷。

　　在贵宾休息室内还全天为旅客提供月饼，还在“330下午茶”时段推出了“花好月圆”创新花茶，原材料种类多样，有红茶、绿茶、桂圆、陈皮、桂花、菊花、枸杞等可根据旅客的口味个人定制花茶，让旅客感受到传统节日的浓郁气息。欢乐的节日里当然少不了工作人员与旅客互动的小活动，贵宾休息室内为旅客准备了趣味答题抽奖活动，只要旅客答对了有关中秋节的问题，就能获得一份小礼品，礼轻情意重，每一份简单的小礼物，都饱含着要客分部的工作人员们多旅客满满的祝福。

　　与此同时，“凌燕微平台”在这个甜蜜的节日里特意退出了“浓情中秋 礼惠国庆惊喜好礼等您拿”的优惠活动，对有需要进入休息室休息的旅客，只要现场扫一扫二维码关注公众号，即可享受“三人同行、一人免单”凌燕优享、尊享服务，进入V8贵宾室均可参与抽奖，每人赠送“花好月圆”特色茶饮一份，这一活动也吸引了很多旅客咨询参与。

　　中秋节是一个团圆的节日，地服部全体干部、员工以高度的政治责任感和使命感，同心同德，确保安全，提升服务质量，确保节日期间航班安全、正常、有序运行。

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