浦东机场航显服务首列全球第八

　　记者日前从浦东机场了解到，国际机场协会(ACI)最新公布的全球机场旅客满意度测评显示，浦东机场在2015年度第三季度ACI测评中，航班信息显示服务分值达到4.84，首列全球第八。

　　ACI旅客满意度测评已成为衡量全球机场业服务水准的最权威指标。浦东机场引进ACI满意度测评体系，旨在全面促进机场服务与世界先进水平接轨，促进浦东机场服务品质的提升。据悉，浦东机场航班信息显示服务ACI测评分值近一年内稳步提升，2014年第四季度得分4.74，全球排名第十二。今年上半年的测评分值提高到4.79，首次进入全球第十，而最新出炉的2015年第三季度分值再次提高，达到了4.84，首列全球第八。今年前三季度排名进入前十，代表着浦东机场航显服务水平已稳定在世界机场十佳行列。

　　ACI分值的持续上升，得益于浦东机场一贯重视航班信息显示服务，并且按照ACI的测评标准实施了一系列的创新和改进。比如，浦东机场在T1和T2航站楼共7家航空公司的值机柜台上开发了个性化页面显示功能，推出了多媒体信息屏等新技术，满足了航空公司更个性化的航班信息显示需求，旅客通过遍布航站楼的航班信息显示屏，能够更直观、快捷地获取航班信息。

　　航显个性化页面模式是浦东机场创新开发的一项技术，解决了航空公司长期以来的困扰，也提升了浦东机场值机柜台页面的显示效果，为旅客提供全新的值机服务感受。

　　浦东机场相关负责人介绍，开通这项功能的航空公司，值机柜台上的航显系统可显示定制页面，如需显示要强调的信息，航空公司操作人员不用输入复杂指令，仅通过页面预览的方式，就可自由调取页面，将定制画面显示在值机柜台航显屏上，充分展现各家航空公司的品牌形象、服务理念。

　　据了解，下阶段浦东机场将继续推广航显新技术，完成航显系统的整体升级、优化，使得航班显示屏界面更美观、丰富，旅客服务感受将有新的改善。

　　(来源：浦东时报)

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