老人术后插管乘机 东航西北空姐专业护理获赞

　　12月3日，东航西北分公司柏梅乘务组执行MU2444航班从北京到西宁。登机时上来一名轮椅旅客及陪同一行四人。据了解，轮椅客人马老先生年龄70岁，青海化隆县人，老人被首都医科大学脑科医院诊断为颅内细胞瘤，在北京做完手术后，今日反乡回家调养。

　　乘务组合力将老人抱上座位坐好，柏梅发现老人气管切开需要不间断吸氧，鼻部插鼻饲管，但老人生命体征正常，神志尚清。柏梅立即安排乘务组提供准备好的两个氧气瓶给老人提供氧气。老人是气管插管，插管方位在喉结附近，乘务员王静燕在给老人提供氧气的同时，细心专业的柏梅发现老人的吸氧管道与机上氧气面罩不匹配，氧气面罩无法罩在气管插管上，曾经从医两年的柏梅当机立断，迅速从药盒里拿出剪刀，从氧气面罩的中间管道剪开，硬套在了老人的儿子携带的气管插管用氧面罩管道接缝处，终于，机上氧气瓶可以为老人正常供氧了。

　　飞机起飞后，王静燕一直守护着老人，帮助其儿子一起清理老人的口水，及时关注供氧需求和供氧量，由于老人可以阶段性供氧，乘务组在提供服务和监控护理的同时，及时更换机上氧气瓶，调整氧气供给，使服务工作和老人的护理工作两不误。

　　飞机终于平稳地落在了西宁曹家堡机场，落地后青海省人民医院的120急救车已经等候将老人送院治疗，老人的儿子，朴实的马元豪先生湿润了双眼一直握着柏梅的手，语无伦次地连声道谢："感谢全体乘务组把我们的老父亲安全送回家。"

　　对于乘务组专业、细致、周到的服务，一位头等舱的外籍旅客Ward先生伸出了大拇指，乘务员们欣慰地笑了。

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