旅客心脏病突发 国航北京飞纽约航班紧急返航

 　　2016年1月5日 ，在国航北京飞往纽约的CA981航班上，一名旅客心脏病突然发作，航班立刻返航北京，为旅客的救治争取了时间。

　　接到返航的消息后，国航地服的工作人员及时联系了旅客家属，各部门积极配合，相关地服工作人员和医疗救护队、边防警察、机场民警抵达登机口焦急的等待航班的归来。为减轻飞机重量，便与安全着陆，航班在特定的区域上空放油后，于18:45分滑入机位开启舱门，医护人员在为旅客做了简单的检查后，将旅客用担架抬下飞机，送往医院，特服的工作人员全程陪伴前往医院。

　　之后航班重新打扫、补充餐食，310名旅客全部下客，等待重新安检、检票。地服的工作人员为旅客分发了餐食和饮用水，协助转机旅客登记转机信息并安抚旅客情绪。

　　国航的及时救治赢得了旅客的赞赏和病人家属的感谢，也为旅客和航空公司之间多一份理解，多一份相互包容提供了一份生动的范例。

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