从婴儿到老人 乘机出行原来如此简单

　　春运来临，无论是探亲访友，还是外出旅游，越来越多的人选择了乘机这种安全又快捷的出行方式。可是对于一些特殊旅客，如老人、儿童、婴儿、孕妇等，如果独自乘机，是否会遇到不便呢?其实，只要提前准备，合理规划，飞行之旅仍然是最舒适、最便捷的选择。

　　老人旅客 带足证明一路绿灯

　　今年76岁的宋大爷想去成都参加老战友们的聚会，可惜孩子们工作繁忙没法陪同，自己又腿脚不好担心坐飞机不方便。直到得知南航有无人陪伴老人的服务时，心里的一块石头才算落了地。

　　宋大爷的儿子给南航客服95539打电话详细了解了情况: 对于年龄超过65 周岁的老人，在航班起飞前72小时前购票并提出申请即可享受无陪服务。如果老人有心脏病或其他不适合乘机的情况，必须要带上县市级以上医院的健康证明，医生签字、医院盖章。如果觉得身体没什么问题，虽然可以不需要健康证明， 但为了老人健康着想，在乘机之前，开具包含老人的血压、心电图、呼吸道检查和病史的健康证明是有好处的。一是要确保老人适宜乘机，二是一旦有意外发生，乘务人员可以进行有针对性的急救。“老人如果独自出行，为了防止发生意外后没法和工作人员交流，可以将急救药物单独放到随身携带的小包中，并且告诉空乘怎样服用。老年人携带的药品得向安检和机组说明，经机组同意进行安全检查后，才能带上飞机”南航工作人员对宋先生说。

　　根据南航的规定，宋大爷和儿子提前3天到南航直属售票处购票并做了申请。在登机当天，到值机柜台填写了《特殊旅客乘机通知单》，详细登记了老人、送站人和接站人的各种信息。值机人员协助老人办理完值机手续后，地面服务人员引导宋大爷通过绿色通道安检前往休息室候机。登机时按照宋大爷的要求，地面服务人员向机组申请让老人优先登机，并向客舱乘务员说明了老人的相关情况。在飞机上宋大爷发现自己的位置离盥洗室很近，和乘务员的聊天中他了解到，行动不便的老人旅客一般被安排在出入方便且便于照料的座位，例如尽可能靠近盥洗室或紧急出口。到了成都，地服人员引导宋大爷出机场，再与通知单指定的接机人交接。整个过程通畅便捷，让宋大爷和家人都觉得顺心又轻松。

　　无陪儿童 木棉伴你快乐飞

　　“以前孩子自己一个人坐飞机去外地，总是觉得心里不太踏实，现在申请木棉童飞，能看到孩子的照片，就放心多了。”刘女士拿着从南航信息平台下载到手机上的照片向工作人员展示，笑的和照片上的儿子一样灿烂。

南航地服人员正在给无人陪伴小旅客办理乘机手续 凌兴东摄影（资料图片）

　　家住大连的刘女士每年寒暑假都会让儿子亮亮乘机去广州看爷爷奶奶，申请无成人陪伴儿童服务几乎成了刘女士的“例行功课”。南航规定，5周岁以上12周岁以下，且没有年满18岁以上成人陪伴的儿童可以独自乘机，但需在航班起飞72小时前到南航直属售票处购票并办理申请手续，向航空公司提供接送人姓名、地址和联系电话 。儿童旅客需携带儿童的有效身份证件原件或复印件，并由其父母或监护人陪送到乘机地点，南航拥有专业的航空服务人员在儿童到达以及离开时给予帮助。刘女士第一次办这项业务时，客服人员提醒她说，因为航班可接受无陪儿童服务的名额有限，需以旅客在营业部申请时查询的名额为准。“那办理无陪儿童是不是要额外加钱呢?” "坐不含港澳台的国内航班就按正常儿童票收费，如果需要另派服务人员随机陪伴，就要加收成人普通票价50%的服务费用。"

　　从14年暑假起，刘女士惊喜地发现，在以往无陪儿童服务的基础上，南航又推出了“木棉童飞”增值服务。地面服务工作人员会全程护送小朋友们值机登机，并且会根据航班的具体情况，在休息区、候机室儿童乐园、登机口以及飞机客舱等多个环境中拍摄孩子在用餐、玩耍等场景的精彩瞬间，并及时上传系统。之后家长预留的手机号码会收到短信和验证码，家长可通过南航微信查看和下载孩子乘机的照片，记录下孩子们独自远行的宝贵成长经历。到目前为止，已经有数万名家长像刘女士这样选择了木棉童飞这一贴心服务，把孩子放心地交给南航，解忧的同时带来了愉悦，也给自己和孩子留下了意义深刻的纪念照片。

　　婴儿旅客购票、乘机不麻烦

　　詹女士前一阵领着刚刚满7个月的女儿小雪乘坐南航飞机探望父母。第一次带小宝贝出远门，詹女士兴奋之余也有点紧张，从购票值机到安全须知都查了攻略，总结了不少经验。

　　首先从购票上来说，出生14天到2周岁的孩子可以享受票价全价1/10的婴儿票，婴儿不单独提供座位，需要在父母的怀里度过旅途。购买时需要提供相应证件，如《出生医学证明》或户口本等。每名成人只能携带2名不超过十二周岁的旅客(包括儿童和婴儿)，旅客携带婴儿超过1名的，另一名婴儿要按相应的儿童票价计收，可单独占一个座位，同时可以享有所持客票等级规定的免费行李额。

　　詹女士原想先将自己的票购买后再订宝宝的，但后来上网一查，如果已有大人票的情况下再订婴儿票，只能前往南航直属售票处购买，这样就比较麻烦。但如果同时购买大人和婴儿票，售票处、销售热线和官网都可以买到，于是她通过拨打南航销售热线95539定了自己和小雪的票，非常便捷。

　　人生的第一次蓝天白云之旅，宝宝的安全工作一定不能掉以轻心。詹女士请教了儿科医生了解相关注意事项，医生告诉她宝宝在飞机起飞和下降时如果哭闹，并不是因为饿了或渴了，而是由于婴儿身体发育尚未完善，咽鼓管较短且鼻咽部常有黏液阻塞，气压骤变时，对耳朵形成刺激，因此才哭的。婴儿不同于成人，耳朵能承受的压力相对较小，要好好保护耳朵。看到詹女士面露忧色，医生笑着说其实不用太担心，宝宝哭闹的时候，不要强行制止;起飞和降落时留意不要让宝宝睡觉，甚至可以让她做些吞咽动作， 这样可以避免对耳膜的损害。

　　身体特殊旅客 询问工作不能少

　　除了婴儿、儿童和老人，孕妇、轮椅乘坐者等身体状况相对特殊的旅客只要符合航空公司规定均可乘坐飞机。对于这类旅客，在乘机前一定要向相应航空公司介绍清楚自己的情况，并询问自己能不能乘机，有什么特殊要求。

南航地服人员用手推车送腿脚不便的老人上飞机 凌兴东摄影（资料图片）

　　以孕妇为例，由于在高空飞行中，空气中氧气成分相对减少、气压降低，因此对于孕妇乘机有一定的限制条件。对于怀孕32 周或不足32 周的孕妇，除了医生诊断不适宜乘机者之外，可以正常乘机。 怀孕超过32周的孕妇乘机，一般不予接受。如果有特殊情况，怀孕超过32 周、不足36周的孕妇乘机，需要提供医生诊断证明，内容包括旅客姓名、年龄、怀孕时间、旅行的航程和日期、是否适宜乘机、在机上是否需要提供其他特殊照料等，在乘机前72 小时内填开，并经县级以上的医院盖章和该院医生签字才能生效。这类怀孕32 周以上至36 周的孕妇旅客办理预约前，应先填写一式三份的 “特殊旅客(孕妇)乘机申请书”，并检查“医疗证明或诊断证明书”，经检查符合运输条件后，才能够办理定座手续。怀孕超过36 周，预产期在4 周以内，或预产期不确定但已知为多胎分娩或预计有分娩并发症者，不能通过南航乘机。其实，即使对于身体健康的孕妇，大多数医生也不赞成在孕晚期乘机，因为这时期的孕妇及胎儿对外界环境因素的改变是非常敏感的。

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