青岛机场春运故事:无人陪伴一路有爱

　　随着寒假的到来，无成人陪伴儿童的数量开始增多了，青岛机场服务台的工作人员用耐心，周到，细致，热情的态度为旅客服务，让旅客在寒冷的冬天感受到地面服务人员亲人般的温暖。

　　2016年1月16日上午一名旅客带一名儿童到B岛服务台申请无成人陪伴儿童服务，青岛机场地面服务人员热情主动的询问旅客是否已办理值机手续，询问旅客买票时是否已申请，当得到旅客的肯定答复后，机场服务人员请旅客出示小朋友的登机牌和身份证明，请航空公司查询确实属实后，仔细的为旅客填写《无成人陪伴儿童申请书》，同时提醒旅客不能随身携带液体等物品，告知旅客航班预计到达青岛的时间，和旅客协商将小朋友带到柜台和地面服务人员交接的时间。小朋友和家属对地面服务人员的服务给予肯定，并主动赠送员工，立刻拍照片留作纪念

　　青岛机场服务人员的员工遵守着服务台之间要面对面，手把手交接的原则，用真诚的服务，让家属放心的把孩子交给地面服务人员，并对地面服务人员的工作给予表扬。

　　青岛机场服务人员的员工在以后的工作中要更加严格的遵守公司的规章制度，更加用心，周到，真诚的为旅客排忧解难，让旅客在青岛机场能心情愉悦的开始他们的旅程。

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