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空姐日志:“空姐妈妈”照顾独自坐飞机的小朋友



2016-02-26   作者:唐玲 杨茹  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   春运接近尾声,很多小朋友马上就要开学了,南航运送无人陪小朋友又迎来一个新的高峰期,几乎每个航班上都有这么一位无陪小朋友。前几天我遇到这样一位小朋友:

  2016年2月19日,CZ6427航班上地面工作人员送上来一位6岁的无人陪小男孩谭晰文,我作为乘务长马上安排专属乘务员给他安排好座位,然后他就乖乖的坐在座位上吃妈妈给带的小零食,我心里想:这真是个好乖的小朋友呀。起飞后,乘务长巡视客舱阶段,我发现谭晰文小朋友在默默地流眼泪,赶紧上前问小晰文怎么了,小晰文伤心的说他想妈妈了,由于我的女儿和小晰文一样大,想到自己的女儿经常在我飞航班时给我打电话说想妈妈了,我知道这个乖乖的小家伙是想自己妈妈了,于是马上把小晰文搂在怀里,安慰他说:“没关系,阿姨来陪你”。我把他带到服务间,拿起故事书给小晰文讲故事、陪他玩游戏,慢慢的,小晰文又开心起来,并称我为“空姐妈妈”,最后玩累了竟然搂着“妈妈”睡着了。落地后,作为乘务长,我将航班中小晰文的表现发短信告诉了小晰文的妈妈,她非常感谢空姐对小晰文的照顾,表示将孩子交给南航非常放心,以后还会选择南航的航班。

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  乘务长唐玲和谭晰文小朋友

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  乘务长唐玲在给小朋友讲故事

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