吉林机场集团：一封感谢信背后的真情服务

　　3月10日，长春机场收到了一份特殊的感谢信。在信中，一对来自烟台市70岁老人向我们娓娓道来一个关于真情服务的点滴故事，字里行间处处流露出老人们对吉林民航人真挚的感激之情。

　　老人说：善举暖人心

　　“3月1日，我们到吉林市的亲戚家串门，从长春机场转乘开往吉林市的动车时，由于雪天路滑腿脚不好，是长春机场的安检员王超搀扶我们走过通往动车站的地下连廊;由于购票人员较多，而火车站的自动售票机，我们又不会用，她为我们老两口网购了去往吉林的火车票;得知我们的手机欠费停机后，她又偷偷把我们给的车票钱充了话费，并给我们发来了订票信息……”

　　“千里之行始于足下，大爱之山积于小善。王超的热心之举虽然平凡，但对于一个家庭却十分珍贵。她传承了中华民族几千年的美德，在寒冷的冬天里，为我们送来了春天的温暖”。

　　朴实的文字，表达的确是老人们对安检员王超热心助人行为的大力褒扬，是对吉林民航人纯朴热情、真情服务的高度赞誉。

　　王超说：这是我应该做的

　　“自己的爷爷奶奶在我很小的就过世了，可是自己还没来得及孝敬两位老人，子欲养而亲不待，所以，每次在看到无助的老人时，我总是不由自主地想要帮助他们。”事后当王超被问到为什么会这样做时，她用这样质朴的语言回答着。

　　当有人问到，你当时不是已将下班了嘛。王超是这样说的，“当时没有考虑那么多，只是觉得作为一名机场工作人员，不管我是在岗还是下班，只要我穿着这身安检制服，这就是我应该做的。”

　　不爱红装爱武装，因为喜欢安检这身帅气的制服，毕业后的王超选择了安检这份工作。一年多的安检工作，没有想象中的光鲜亮丽，更多的是辛苦及委屈，但她却始终以饱满的热情投身于工作当中，并真心服务于每一名出行旅客。

　　我们是：真情服务的践行者

　　2月9日，检查员杨威主动帮助一名迟到特殊旅客赶上飞机;2月20日，检查员代云朋向以一名低血糖晕倒旅客伸出援手;2月24日，检查员杨迪拾金不昧，将捡到的手机归还失主……对于长春机场安全检查部来说，这样真情服务的小故事还有很多很多。

　　春运期间，长春机场安全检查部在确保“安全第一”的前提下，设立无行李通道、迟达旅客通道等一站式绿色通道，积极开展青年志愿者服务，做到“引导咨询信息到位，重点帮扶照顾到位”，让每一出行旅客感受到长春机场安检人的真情服务。

　　窥一斑而知全貌。在吉林这片黑土地上，吉林民航人用真诚质朴的一颗心服务着各方旅客，只为践行我们心中的真情服务。

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