富蕴机场开展“3·15真情服务”消费者权益日宣传活动

　　2016年3月15日，富蕴可可托海机场举办首次以“新消费，我做主，真情服务”为主题的3·15消费者权益日活动，此次活动主旨是提高机场服务质量，促进旅客航空安全知识普及，深化旅客维护权益机制。

　　近期新疆机场集团正在严格落实，中国民航总局局长冯正霖在民航局机关部门述职会上“始终坚持飞行安全、廉政安全、真情服务三个底线”的重要指示精神。本次3·15消费者权益日当天，富蕴机场成立“真情”服务组，以“倾听旅客声音，重视旅客诉求，满足旅客需要，真情服务”为服务宣传导向，在机场航站楼为出行的旅客答疑解惑。

　　在宣传现场，“真情”服务组的员工们分别用汉语、哈萨克语、维吾尔语多种语言，分别向过往咨询的各族旅客介绍了违禁物品种类、乘机规范要求、客货运输流程、服务投诉方式、航空安全法规、机场服务功能区域等多方面的板报文图、事例介绍，使旅客详细的了解了空防安全形式，以及我国航空安全方面的条令条例，从而引导旅客采取正确的方式维护合法权益，倡导旅客文明乘机与文明出行。

　　此次“3.15真情服务”消费者权益日宣传活动，通过各类警示牌、标语、板报文图宣传，使广大乘机旅客对航空运输有了进一步的了解，对航空运输安全有了更深一层的认识。富蕴机场以“真情服务”为准则，加强培养员工以主人翁的精神服务旅客，积极主动回答旅客的问询，耐心协助旅客解决相关问题。继续在各项服务保障工作中寻求不足，推陈出新，努力做好每天的服务保障工作，切实维护广大消费者的合法权益的同时，不断提升机场服务品质，用我们最热忱周到的服务，做到旅客满意、舒心，给旅客创造舒适愉悦的出行体验。

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