三亚机场开展“3·15真情服务”主题咨询活动

　　3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为倾听旅客诉求、解答旅客疑惑、提供更为优质的服务，三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)联合民航三亚监管局、首都航空三亚分公司、南方航空三亚基地、美亚旅航、亚龙通航等单位，在凤凰机场T1及T2航站楼出发大厅举办了“3•15真情服务”主题咨询活动。

　　“3.15”国际消费者权益日当天，凤凰机场在国内T1、T2候机楼出发大厅内设立咨询柜台，摆放《消费者航空旅行指南》、《残疾人航空运输常识》等宣传刊物，并播放《消费者航空旅行指南》宣传片。由民航三亚监管局、首都航空三亚分公司、南方航空三亚基地、美亚旅航、亚龙通航及凤凰机场的工作人员组成咨询小组，主动向旅客介绍乘机常识和注意事项，宣传近年来民航局出台的政策措施，并就航班延误处置、行李运输等问题现场解答了旅客的提问。咨询活动吸引了广大旅客踊跃参与。

　　今年，凤凰机场被中国保护消费者基金会授予“2016年重质守信—3.15满意单位”荣誉称号;未来,凤凰机场将紧密围绕“人民航空为人民，真情服务暖人心”的活动主题，让“真情服务”宣之于口、存之于心、见之于行，树立良好的机场形象。

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