喀什机场开展“3.15国际消费者权益日” 活动

蔡磊 摄

　　为贯彻落实民航局党组织坚持“真情服务”底线要求，牢固树立“发展为了人民”理念，加强宣传引导，以实际行动践行“人民航空为人民”的行业宗旨，2016年3月15日上午喀什机场围绕“人民航空为人民真情服务暖人心”主题，开展“3.15消费者权益日”宣传活动，积极营造“我要真情服务”的行业氛围。

　　此次活动主要由客户服务部牵头，地面服务部、安全检查站和消防护卫部密切配合，机场院内LED显示屏，全天滚动播放“3.15消费者权益日”宣传口号;候机楼内LED显示屏宣传3.15活动主题、喀什机场投诉受理电话及邮箱;在旅客出港厅门口设立3.15活动咨询台，组织服务、安检、消防等岗位的业务精英，现场为旅客提供涉及航空安全、延误赔偿、中转服务、行李运输、购票、安检等咨询服务，答疑解惑;并向乘机旅客发放《消费者航空旅行指南》、《安全指南》、《客舱服务与安全》等服务读本，营造畅通出行，温暖通行的良好乘机氛围。

　　此次“3.15消费者权益日”宣传活动旨在提高喀什机场运输服务水平，推动行业健康有序发展，促进航空旅行知识普及，同时进一步引导旅客树立科学、合理的消费观念，更好地维护航空消费者权益，提高消费者的依法维权能力。并且充分展现民航人“以人为本，诚信服务”的良好精神面貌，增进消费者对民航服务工作的理解和信任，提高旅客的满意度，树立喀什机场良好形象。

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