呼和浩特机场开展消费者权益保护日主题活动

　　3月15日上午9时，由呼和浩特机场公司航站楼管理部与呼市工商局空港物流园区分局联合主办的“消费维权进机场‘新消费·我做主’保护消费者合法权益”主题活动，在呼和浩特机场航站楼举行。

　　活动当天，所有参与此次活动的工作人员统一穿着企业制服，佩戴写有“呼和浩特白塔国际机场”的绶带，在机场各个区域向往来旅客宣传购票常识、托运行李须知、锂电池运输要求、危险品运输规定等航空知识和旅客的权利责任、引导旅客依法合理消费、维权等消费维权知识。来自郑州的李先生年前因误机未能乘坐航班，因不了解情况，未尝试申请改签服务。此次来呼和出行，碰巧遇到了“消费维权进机场‘新消费·我做主’保护消费者合法权益”活动，听了工作人员的讲解后，李先生高兴的说：“上一次我因时间匆忙错过了飞机，也不知道还有后续服务，以为机票就这么作废了，一分钱都退不了。现在才知道原来机票有些还可以改签，有的还能退回部分的钱，下次就不会有这么多损失了。”

　　本次活动还在航站楼D岛东侧设置了宣传咨询台，工作人员在现场引用生动的案例为旅客答疑解难，活动现场共接待前来咨询的旅客100余人次，发放《消费者航空旅行指南》、《航班延误常识解读》等宣传材料1000余份。

　　举办此次“3·15”活动旨在落实“真情服务”，提升机场服务质量，同时为旅客解答消费维权上的问题，切实维护好航空消费者的合法权益，努力促进民航业的和谐发展。参与此次活动的单位还有地面服务分公司、首都机场商贸有限公司内蒙古分公司、首都机场餐饮发展有限公司内蒙古分公司、中国国际航空内蒙古有限公司、天津航空内蒙古分公司、华夏航空有限公司呼和浩特基地、呼和浩特机场公司安全质量部、呼和浩特机场公司航空安全保卫部和呼和浩特机场公司运行指挥中心。

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