东海航空举办“3.15”消费者权益日宣传活动

　　3月15日是“国际消费者权益日”，为了增强消费者权益意识的宣传，维护消费者合法权益，更好地开展保护消费者权益工作。3月15日东海航空有限公司(以下简称“东海航空”)在深圳国际宝安机场T3航站楼举办 “3.15国际消费者权益日”宣传活动。本次活动由深圳机场主办，民航局深圳安全监督管理局组织。今年的活动主题为“新消费，我做主”，此次活动旨在促进航空旅行知识普及，深化消费者权益保护。据工作人员介绍，东海航空领导非常重视这次活动，副总裁寇勇刚、地面服务部总经理刘昱孚亲临指导工作。

图：东海航空公司领导亲临现场指导工作

　　工作人员早上8点在T3航站楼C岛东海航空售票柜台集合，做好前期准备活动，等着3.15活动的开始，向旅客宣传消费者维权的相关知识。

　　活动当天，现场非常热闹，参加本次3.15活动的还有其他航空公司。东海航空现场工作人员通过简单的有奖问答发放精美礼物(东海机模钥匙扣、东海logo笔)。回答问题正确的旅客可以获得《2016民航消费维权指南》、东海航空宣传册、精美小礼物。东海航空工作人员还为旅客就民航业有关知识进行了答询，

　　帮助旅客加深对航空旅行知识的了解等。集中展示民航形象，增强旅客维权理念。来自东海航空客舱服务部张云表示：来东海航空参过很多种类似3.15宣传的活动，觉得很有意义，这次活动可以帮助旅客维护自身权益，她也增长了知识。

图：东海航空工作人员现场答疑解惑

　　东海航空是一家有特色的新兴航空公司，一直注重旅客感受，重视旅客意见的收集整理和反馈工作，借着这次3.15活动为契机，增加了与旅客的沟通机会，

　　进一步深化了服务理念，进一步提升旅客满意度。东海航空将为旅客提供更优质的服务，切实保护旅客的权益。

图：深圳机场旅客领取礼物

　　收到礼物的旅客表示，我坐过东海航空飞机，服务一流，建议东海航空应该多开一些航线，满足旅客的需求。

　　我们也相信，在民航业各方面的共同努力，旅客的积极参与，共同构筑和谐、放心的航空消费环境，促进深圳经济又好又快发展打下夯实的基础。同时，进一步引导旅客树立科学、合理的消费观念，提高旅客的依法维权能力。

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