和田机场:一封感谢信背后的真情服务
3月21日,和田机场收到了一封由集团公司市场部转来的感谢信。在信中,来自乌鲁木齐的郭先生向我们娓娓道来一个关于真情服务的点滴故事,字里行间处处流露出对新疆民航人真挚的感激之情。
“3月8日,我在乘坐乌航UQ2502航班返回乌鲁木齐时,由于匆忙将随身挂包遗落在安检口,包内装有6000多元现金、价值17000余元的玉石挂件以及驾驶证等个人证件,飞机起飞一小时后我才发觉,当时头一下就大了……”
“一下飞机,我就让我在和田的朋友去机场安检询问,找到了我的包,在经过信息核实后,和田机场安检将包交给了我的朋友,所有财物分文不少。”
“在此我对和田机场安检所有工作人员表示衷心感谢!并感谢新疆机场集团公司培养出这样优秀的拾金不昧的好员工,十分敬佩和田机场安检人员的办事效率认真态度,为我们旅客提供了一个良好的服务环境。”
朴实的文字,表达了郭先生对和田机场安检站工作人员热心服务的大力褒扬,是对新疆民航人纯朴热情、真情服务的高度赞誉。
近两年,和田机场狠抓服务质量,特别是自今年开展“首问责任制”服务品质提升专项整治行动以来,和田机场全体干部职工主动奉献、主动服务,自觉地想尽办法力争在第一时间内解决旅客的问题,收到良好效果,得到了旅客的广泛认可。
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