新疆机场:立足民航安全 服务穆斯林女士
国际空港信息网2013年9月21日消息:今年是乌鲁木齐国际机场的服务提档年,为保障民航的安全生产运行,各机场单位都在积极提升服务,为提高安全检查服务质量,安检旅客二室从细节、人性化入手,扎实地做好服务基础工作。
随着双节的到来,旅客出现小高峰,同时每年一度的朝觐开始,穆斯林女士乘机人员日益增多,乌鲁木齐国际机场安检总站旅检二室,为了方便和尊重穆斯林的风俗习惯:女士不能在男性众人面前露出脸、手、足。这给安全检查带来一定的困难。
在一要保证旅客的安全,二要尊重穆斯林女士的民俗习惯的前提下,为方便穆斯林女士的人身安全检查,为避开众人的视线,在安检通道里,遇有穆斯林女士时,安检员停止对男性旅客的验证检查工作,同时给旅客做好解释工作,男性安全检查员退到通道外,使安检通道内全是女性。这时穆斯林女士放心的取下包裹严实的头巾,解开落地长袍,由女安检员专门为她们进行人身安检,每到此时她们都会露出满意的笑容,并积极配合检查。这样其他的旅客也能够理解,露出赞许的眼光,给予了肯定。
民族没有国界,乌鲁木齐国际机场安检总站旅检二室的人性化服务,不仅保证了民航的安全,而且体现了民族之间的尊重,从国际方面看,对提高中国的声誉,也具有重大意义。
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