南昌机场热心帮助外籍旅客顺利成行

　　4月1日是西方的愚人节，上帝却给一对外籍夫妇开了个玩笑，原计划当天从南昌昌北国际机场搭乘东航国际航班飞往曼谷，却险些滞留南昌，意外地收获了来自江西机场红色服务的真情关怀和热心帮助。

　　当天下午，南昌机场地服公司客运部值机室主任谢珏睿像往常一样，提前来到T1国际厅为国际航班保障做准备工作，由于上一班飞往曼谷的东航航班刚刚结束，值机区域显得有些空旷和安静。突然，一阵急促的行李箱滑轮的声音划破了候机楼大厅的宁静，两名外籍旅客气喘吁吁、满头大汗地直奔值机柜台跑来，本来中文就吃力的他们加之情绪焦急，靠手不停的比划，英语功底还不错的谢珏睿立即上前进行安抚并询问情况，很快得知两位外籍旅客原计划搭乘东航飞往曼谷的航班，但该航班已经结束办理乘机手续，已截关10分钟，同时从东航工作人员处了解到，该航班已无法补加旅客的情况后，其中一名女旅客竟茫然失措地蹲在地上嘤嘤地抽泣起来。谢珏睿一边安抚旅客，一边联系了南航售票柜台，一个念头在他心中闪过：看样子旅客一定发生了急事，无论如何必须想尽一切办法让旅客尽快成行，也许可以经广州中转曼谷。十分钟后，谢珏睿成功协助外籍旅客定妥了中转飞往曼谷航班的机票。

　　服务是机场地服员工的职责所在，真情服务是地服员工的追求。南昌机场地服员工的多一点关怀、多一点负责、多为他人做点事的精神，让本以为要滞留的旅客感到了柳暗花明，南昌机场地服员工用自己的实际行动诠释了真情服务不是口号而是实实在在的行动。

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