奥凯航空提醒：出游季 注意“脚”下

　　又到万物复苏，春暖花开的好时节，人们纷纷开始出行。但是，在大家开开心心去旅行的时候，奥凯航空提醒您一定要注意安全，尤其注意“脚”。

　　换季以来，奥凯航空已新增十多条航线，选乘奥凯航班的旅客们络绎不绝。看着旅客们欢乐的笑脸，奥凯航空员工们充盈着幸福的滋味。但也遇到了几位因脚受伤而不太快乐的旅客。看到旅客因脚伤出行不便，奥凯航空员工竭尽全力予以帮助，为他们开辟绿色通道，提供优质服务。

　　4月3日，一名在三亚游玩的旅客联系到奥凯航空三亚营业部，这名旅客向三亚营业部经理董海东反映：他们原本是一家四口到三亚游玩，其中一位80岁高龄的老人在游玩时不慎摔倒受伤，考虑到三亚医疗条件有限，便决定在当地进行石膏固定，回天津后再进行后续治疗。由于老人年岁较高，并患有心脏病，再加上因石膏固定，患腿不能弯曲，旅客虽然前后联系了多家航空公司，却都被拒绝承运。董海东了解情况后立即向市场部负责人反馈，市场部研究并联系多部门统筹安排后，帮助旅客购买返程机票，并将座位安排至前排，且空出两个座位便于老人放置伤腿。7日，受伤家属为奥凯航空送来了锦旗表示感谢，他激动地对奥凯航空市场部负责人说：“如果没有奥凯航空的帮助，我们一家四口在三亚不知如何是好。本来已经心灰意冷，是奥凯航空为我们重新点燃了希望，奥凯航空真情服务旅客，我们切身感受，万分感谢奥凯航空!”

　　在奥凯航空真诚、热心的帮助与服务下，旅客一家得以返回天津，安排老人的后续治疗。据了解，老人病情稳定，目前正在康复阶段。

伤者家属(左)为奥凯航空市场部送来锦旗

　　4月9日，在长沙到乌鲁木齐的航班上，奥凯员工又遇到了一位脚受伤的旅客。在该航班登机时，奥凯航空商务人员徐滔滔发现一名行走困难有脚伤的旅客，于是主动上前帮助这名旅客。由于当时第一辆摆渡车上人员已经比较拥挤，徐滔滔考虑到受伤旅客行动不便，于是为这名旅客联系了后一辆摆渡车并为他留出座位与空间，最后协助这名旅客顺利登机。看到旅客遇到困难，奥凯航空的一线员工们都会发自内心的帮助他们向他们伸出援助之手。

　　4月10日，旅客们在奥凯航空东京至天津的航班登机时，奥凯航空乘务发现两名脚部受伤的女性乘客，其中年龄稍大的乘客双脚受伤。看到这样的情况，奥凯乘务员、安全员尽最大努力给予她们帮助。对于脚伤较轻的旅客，奥凯航空的乘务立刻过去搀扶;对于双脚受伤的旅客，奥凯航空的安全员用他们单薄的双臂抱起受伤旅客，帮助她们登机、下机，航行中也是时刻关注着她们，满足她们的各项需要求。直到帮助两名旅客完成旅程。

奥凯航空安全员协助双脚受伤的旅客下机

　　千里之行，始于“足”下。在此，奥凯航空也提醒广大旅客，开心出行的同时千万注意“脚下”，安全出行。奥凯航空将践行“真情服务”理念，为旅客提供优质服务。

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