东海航空：真情服务 精心照顾残疾旅客

 　　7月8日下午，东海航空售票柜台喻驰云、白婷和往常一样认真仔细的在柜台给旅客办理着业务。突然，有两位女士很焦急地跑到柜台跟她们说：“今天，我们父母乘坐东海航空连云港飞往深圳的航班，由于父母岁数已大并且有些残疾行动不便，在连云港没有申请轮椅服务，希望你们帮忙把父母带出来。”

　　她们想着既然售票柜台是服务窗口单位，代表了东海航空的服务形象，一定要帮这个忙。于是，她们询问了乘机人的具体情况后，分头行动，一边协助旅客家属联系机场申请轮椅，一边联系东海航空调度询问飞机到达机位。

　　她们在机场隔离区到达厅等候两位老人的到来，担心老人找不到地方，于是提前打电话给老人，告知深圳机场有东海航空工作人员专门接他们。

　　飞机顺利落地后，两位腿脚不便的老人缓慢从摆渡车上下来，看到东海航空的工作人员推着轮椅在等候着他们，老人开心的笑了，路上感激的说：“东海航空服务太贴心了，太谢谢两位姑娘了。”

　　图：东海航空喻驰云和白婷推老人离开隔离区到达厅

　　图：东海航空喻驰云和白婷推老人离开隔离区到达厅

　　当东海航空工作人员把两位老人推到他们的女儿面前时，老人们的女儿紧握着两位工作人员的手说：“太感激你们了，我都不知道说什么好啦!”，喻驰云微笑着回应：“东海航空就是从旅客角度出发，真心帮助旅客，让旅客感受到东海的热情服务，欢迎你们下次继续乘坐东海航空的航班，以后要记得提前申请轮椅哦!”

　　图：旅客对东海航空工作人员感谢留言

　　东海航空自成立以来，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，始终保持安全运行。东海航空秉承“以优质的服务换您满意笑容”的宗旨服务旅客。两位老人和女儿离开东海航空的柜台的时候，在售票柜台留下了几句感谢的话，来表达对东海航空的感谢。

　　东海航空售票柜台是东海航空的窗口单位，急旅客之所急，让旅客满意的离开柜台。东海航空还温馨提醒旅客，航班会因天气流控等原因发生变化，请及时查看东海航空官网www.donghaiair.cn或者拨打服务热线4000888666查询，及时掌握动态，安排行程。

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