南昌机场助力旅客国际中转行李顺利成行

 　　近日，暑运旺季保障的号角已然吹响，南昌机场候机厅内人流涌动。江西空港航空地面服务有限公司值机柜台前，细心的导乘员发现一件行李许久都未有旅客提走，询问旁边排队的旅客，都不是行李主人，导乘员仔细查看行李箱，行李箱上栓挂着夏令营的姓名牌，她马上想起，20分钟前有个夏令营学生团在办理手续，是不是他们遗忘的行李?她马上到离港系统中查询，得以确认此件无人认领行李是一名姓万的小朋友的。这位小朋友是一名乘坐CZ3540次航班从广州中转前往悉尼的夏令营小成员。遗憾的是，发现行李时飞机已登机完毕，行李已经无法同机送达。

　　地服公司客运部值机主任接到通知后，立即查询离港系统上旅客的联系方式，几经波折终于联系上了夏令营团的带队老师。再次确认了行李的主人后，值机主任通过当日最早一班前往广州的航班将行李速运至了广州。并详细告知了旅客如何在广州取行李。因前往广州的航班延误2小时，旅客怕前往悉尼的航班赶不上，打来了电话求助，值机主任又帮助旅客与广州南航的工作人员沟通，是否能帮助直接转运行李，南航的工作人员表示会尽力帮助旅客，这才让旅客才安心下来。

　　晚上8时，值机主任放心不下的施欢再一次联系了旅客，并关切的询问到其行李是否已经运至悉尼航班。夏令营的老师感激道，“赶上了，这次真的多亏了你们南昌机场，为我解决了这么大的麻烦。” 值机主任笑笑说：“赶上了航班就好，我就放心了”。

　　“就好”，简短的两个字传递着最单纯而又最真实的情谊：旅客好，便是真的好!服务无止境，追求完美服务，拒绝“差不多”，江西机场集团“鄱湖情”班组将一如既往坚持“真情服务”理念，将更完善、更专业、更贴心的服务带给每一位旅客。

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