首都机场贵宾公司：国门大使真情服务再获锦旗

 　　近日，首都机场T2失物招领收到一面旅客孙先生寄来的“助人为乐，品德高尚”的锦旗,这已经是顾客服务中心近一个月来收到的第二面锦旗。

　　原来，孙先生前几日抵离首都机场时，不慎将自己装有贵重物品的手提包丢失，了解情况后，失物招领员工王洪伟第一时间在失物招领系统里查找，但并未找到相似记录，旅客也不知道自己丢失的具体地点，随后问讯员便大海捞针似的帮旅客联系航空公司、清舱队等单位，但都没有找到。旅客很自责自己的失误，问讯员一边安抚旅客的情绪，一边详细了解旅客的行程，尝试寻找一些线索，听到孙先生说离开机场前去过厕所，问讯员便赶紧联系保洁去厕所寻找。等待了格外漫长的10分钟后，问讯员再次致电保洁，当得知已经找到的时候，孙先生激动地说不出话来。随后包也马上被保洁送过来，问讯员与旅客一起核对里面的东西：证件、大量的现金、重要文件资料和珠宝都完好无损的在包里。东西失而复得，孙先生对首都机场严谨的工作作风和专业精神给予了高度的肯定，他的欢呼声和赞美声，感动着在场的每一个人。

责编：xwxw