国航：全力保障中国奥运健儿抵离里约圆梦

　　图：国航为奥运代表团提供航班保障。

　　8月，首次在南美大陆举办的奥林匹克夏季运动会在里约热内卢正式拉开序幕。中国奥运代表团的运动健儿在赛场上奋力拼搏，彰显体育精神，为祖国争得荣誉，而对于中国民航人，对于国航圣保罗营业部而言，里约奥运会，不仅是身边的激情，更意味着一连串密切相关而又忙碌紧迫的工作，里约奥运，国航人在行动。

　　国航经营的北京—马德里—圣保罗航线是目前从中国飞往巴西的唯一一条航线，也是中国至巴西之间飞行时间最短的航线，不用转机，经停时间短，航线使用的是空客A330-200型宽体飞机，每周四、周日两班，飞行时间全程约为24小时。国航圣保罗营业部是唯一一家设在南美大陆的中国航空企业代表处，营业部有14人，其中4人为国航内派人员，10人为巴西籍雇员。圣保罗营业部秉持“立身域外，情系中华;迎来送往，勤俭持家”的工作原则，努力打造中巴乃至中国和南美文化及经济交流的重要桥梁，用“四心”服务理念满足旅客需求，积极为促进中巴友好交往做出贡献。在南美最大的市场是自巴西、南美至中国、亚洲的航路，最主要的客户是中国人、华侨华裔以及亚洲人。为此，营业部为航班配备了适合华人华侨口味的中餐，还配备最新的中文报纸和刊物。自2006年12月起至今，北京—马德里—圣保罗航线已经安全运营了10年，国航在巴西取得了一定的知名度和认可度。巴西作为一个民族大融炉，有来自欧亚非等地区的大量移民，这使巴西的文化具有多民族的特性。总的来说，巴西人最大的性格特色便是热情奔放，无忧无虑。在长期的经营过程中，国航圣保罗营业部入乡随俗，逐渐形成了独特工作风格，既具有巴西人的轻松、快乐，又有了中国人的高效、严谨。

　　国航圣保罗营业部保障团队

　　今年正值奥运年，在保证圣保罗进出港国航航班正常运行的同时，根据市场需求，国航于7—9月间安排承运奥运会运动员以及媒体包机任务共7架次，圣保罗营业部负责此次包机任务里约地区的全程保障工作，包括运行、机组、航务以及各民航关键业务的运行工作，保障任务时间跨度大，且圣保罗、里约两地作战，当地情况较为复杂，对人员并不多的圣保罗营业部是个不小的挑战。为此，国航圣保罗营业部以实现本次奥运会国航巴西地区民航运输“零事故、零事件、零投诉”为目标，精心制定了严谨的保障计划和保障流程，将每一个时间点、每一个运行环节都落实到专人负责，7—9月所有内派人员、外籍雇员停止了休假，全力保障奥运参赛人员所乘航班安全、正常运输，在里约和圣保罗航站遇到持奥运会身份注册卡的代表和运动员也严格按照当地奥组委相关文件办理相应手续，确保了相关人员安全、便捷、顺畅成行。

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