急旅客之所急 南航新疆客舱真情服务重伤旅客回国

 　　9月6日，奥什飞往乌鲁木齐的南航CZ6034航班上承运了一名中国籍的旅客，因其小腿开放性骨折，导致双腿无法行走，全程都需要在担架上。

　　据了解，受伤旅客魏先生是一名在吉尔吉斯斯坦工作的中方企业人员2天前因意外左侧小腿开放性骨折。由于当地医疗条件有限，后决定乘坐飞机回国内治疗。北京时间6日10:40，由乌鲁木齐抵达奥什的旅客下机结束后，奥什机场医务人员将躺担架旅客抬上飞机并固定好，乘务长及时与奥什机场驻南航代办工作人员了解病人的病情及相关情况，并协助当地工作人员为病人系好安全、关掉头顶上方的通风口，拿来枕头和毛毯为其保暖。

　　北京时间11:33，飞机顺利从奥什机场起飞，细心的乘务员看到旅客嘴巴周围干裂，及时端来一杯温水，并在杯子内特意放了吸管，方便旅客喝水。飞行中，空中乘务员悉心照料伤病旅客，用温热的小毛巾为伤病旅客擦去由于疼痛眼角流下的泪水。起飞下降的关键阶段，乘务长还安排乘务员重点关注旅客的情绪，防止旅客因空中不稳定气流颠簸而引发的不适。

　　经过1小时50分钟的航程，飞机于北京时间13:24分平稳地降落在乌鲁木齐国际机场。经过提前联系，机场医务人员等部门早已在廊桥口等候。经过空地各部门通力协作，机务人员拆卸下座椅后，地服和医务人员悉心护送旅客顺利下机，为进一步治疗赢得了时间，真实体现了南航“真情服务”旅客的良好形象。

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