德令哈机场：全力践行“真情服务”，实现主业新突破

 　　2016年1- 8月，德令哈机场分公司全员团结一心、忠诚奉献，按照 “两学一做”学习教育主题实践活动部署及“真情服务”活动竞赛要求，确保“通廉航空”在德令哈稳定运营，扎实做好客货运营销、航班安全保障等工作。截止8月底，共保障航班464架次，旅客吞吐量41961人次，货邮吞吐量14吨，分别完成年度任务的66.28%、66.60%、8.75%。

　　为补齐短板，提升航空货运服务水平，增加货运吞吐量，在上半年开展“绿色航空货运推介会”和签订货运合作协议的基础上，7-8月，分公司主要领导一方面带领营销团队，主动与农牧局、枸杞协会、农畜产品合作社沟通商洽，掌握鲜枸杞、牛羊肉等货源结构;另一方面召开“真情服务、主业当先”专题保障会议，安排部署主题实践工作任务及目标，鼓励全员为主业发展出谋划策。

　　“真情服务”主题实践活动一——真情服务、行李先行。德令哈机场开展“行李服务精细化”活动，要求行李分拣区干净整洁、无贴纸;岗前擦拭行李传送带、行李拖斗、行李传送车;进、出港行李在拖斗车上摆放整齐、轻拿轻放;进港行李交接前擦拭尘土、规范摆放;行李手推车围转盘摆放，方便旅客使用。

　　“真情服务”主题实践活动二——综合服务技能竞赛。为认真落实集团“安全服务提品质”硬仗要求，打造分公司服务品牌，分公司紧密结合机场服务质量标准和岗位服务流程等内容，组织开展“真情服务”技能竞赛，增强员工服务意识，深刻理解“真情服务”内涵，提升业务技能。

　　“真情服务”主题实践活动三——加强营销，货运实现新突破。为促进德令哈机场航空货运发展，共组织航空货运宣传6次，打破营销壁垒，重新构架宣传思路，优化货物运输流程，建立起步调一致、快速联动的货运体系。主动对接走访枸杞、生鲜企业10家，分析把握航空运输市场需求，建立咨询客户档案及货主回访登记制。搭建全新服务平台，提供24小时收运，保障时间由7:50提前至7:20。

　　7-8月枸杞成熟，共运输鲜枸杞1吨，主要发往上海、合肥、杭州等地;中秋将至正是螃蟹销售旺季，分公司领导多次赴可鲁克湖养殖基地洽谈螃蟹空运事宜，自9月4日至中秋结束，能够确保每日1吨螃蟹运输，主要发往沈阳、西安、呼和浩特等地。预计9月分货邮吞吐量达20吨。

　　下一步，分公司将紧紧围绕年度战略分解任务，按照“两学一做”教育活动宗旨，加强现场运行管理，优化服务流程，提高保障效率，加大营销力度，认真开展好“真情服务党员争先”主题实践活动，力争向组织呈交一份优异的主业成绩单。

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