空姐日志：爱在蓝天 情满四十小时

 　　世上除了亲情、友情、爱情，还有一种感情是那样深厚，便是师徒情。这份情不仅是专业知识、服务技能的授业解惑，更是严管厚爱的传递。

　　作为曾经有过飞行经历的我来说，初来南航乍到也曾感到一丝丝彷徨，迷茫之际又是冥冥之中与师傅结缘，是她向我伸出双手，开启了我职业生涯又一崭新的篇章。

　　百家乘务长、服务之星、要客专包机乘务员、大组长，这是头上自带光环的师傅王冰冰留给我的第一印象，心中不免窃喜又有些担心，我希望事事都可以做的很好可以配得上拥有如此优秀的师傅。

　　带着兴奋与紧张跟着师傅开始了难忘的带飞四十小时，大家一定会说给旅客提供餐饮服务对你曾飞的乘务员应该so easy吧?没错!我也觉得曾经轻车熟路的服务技能难不倒我，然而却在带飞的第一天栽了跟头，由于自己的疏忽将一个有裂痕的杯子盛了咖啡提供给了旅客，导致旅客溅了一身咖啡渍，再给旅客道歉慌乱的时候师傅默默出现在了我的身后，带着旅客进了服务间并在我耳边轻轻地说：“徒儿，小心一点!”示意我继续完成客舱的餐饮服务，我的掉以轻心没有换来师傅的责骂却比责骂更让我难受，因为我想让自己做得更好却适得其反。事后师傅教育我好的服务一定是我用一双善于观察发现细节的眼睛，用真心体恤每一位旅客需求，用善良温柔以待换来的，不是机械化运作，是人性化的服务!我默默点了点头。

　　带飞的每一班师傅都会带着我学习机上的应急设备，提问我各种应急处置并结合她二十多年的飞行经历给我讲真实发生在她航班上的真实案例，时不时模拟紧急情况发生让我迅速判断取相关的紧急设备自说自演，过程却让我收获更多记忆更深。“安全无小事!”是我天天都能耳濡目染的，她工作教会我勤勤恳恳一丝不苟，倾其所有传授我宝贵经验，教我应对各种突发事件，让我深深体会师傅严管厚爱的良苦用心!

　　师傅你的徒儿终会成为独当一面合格的乘务员，用我的光和热去关怀身边每一个人，不断学习扎实业务能力是您教诲贯穿我的整个职业生涯，我铭记于心。

　　您是长辈、是师傅、亦是友!未来的日子有你在特别好!

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