哈尔滨机场：服务员瘦弱身躯挡住摔倒老人获赞

 　　9月30日，一名老人到“好食候”餐厅就餐上扶梯时，不慎向后倾倒。哈尔滨机场餐饮黑龙江分公司迎宾员纪洪月临危不惧，迅速以瘦弱的身躯挡住即将摔倒的老人，使老人安然无恙，受到旅客称赞。

　　9月30日，“好食候”餐厅上行扶梯，发生了让人感动不已的一幕。一名老人赴“好食候”餐厅就餐，在扶梯上突然向后倒下来，只有90多斤的纪洪月见状，马上用自己的身体去支撑从扶梯向下倒躯的老人，可老人身体太重，反而被压在老人身下一起摔了下来，在即将摔倒的那一刻，纪洪月大声的向楼上喊道：“关电梯、关电梯……”楼上的服务员听到后，立即将扶梯采取了紧急制动，老人和纪洪月才没有从扶梯上继续滚下来。由于纪洪月临危不惧、反应迅速，又用瘦小的身体挡在了老人身下，才使这位老人安然无恙，避免了一起老人可能摔伤的后果。服务人员合力将老人扶了起来，老人激动的对纪洪月说：“丫头，多亏你扶我一把，要不然我这八十多岁的老骨头就得摔坏了”，一旁的旅客称赞道：“要没有这孩子挡了一下，老人的头部就得磕在护梯的玻璃角上，多危险呀!”这时老人的家属也连声道谢。纪洪月微笑着对老人说：“您没受伤就好，这都是我们应该做的，以后一个人乘扶梯的时候可要多加小心呀!”随后，老人一家在“好食候”餐厅用餐时，服务人员送来热水和“平安”水饺，安抚老人，使老人一家感受到机场愉悦的用餐服务。

　　作为“好食候”餐厅迎宾员的纪红月，每次旅客乘坐电梯时她都格外注意，尤其是老人和小孩乘坐时她都会特别关注，并提示注意安全，在发生紧急情况时，她都会按照应急处理程序，迅速的做出反应，确保旅客人身安全。

　　自从发生湖北电梯吞人事件后，餐饮黑龙江分公司“好食候”餐厅制定了扶梯应急处置预案，并利用班前会对每名员工进行培训，达到人人皆知，确保遇到突发事件时能够妥善进行处置。

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