外籍旅客遇困难 三亚机场热心相助

 　　10月21日晚，一名韩国籍老年旅客向三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)工作人员寻求帮助，表示需要联系乘机前来的女儿。在凤凰机场地面服务部工作人员的热心帮助下，这名韩国籍旅客与女儿顺利会合并满意地离开机场。

　　据悉，凤凰机场地面服务部服务员赵茜、何莉莉结束当天的工作后准备回家，走到机场到达厅时遇到一外籍老年旅客向她们寻求帮助，经沟通得知其为韩国人，乘坐南航CZ6738航班从广州前来三亚，由于其女儿乘坐另一趟航班前来，需要在航班落地后及时联系女儿。在得知该旅客的困难后，赵茜、何莉莉分工协作，一人询问航班信息并将其扶到座椅上休息，一人前去购买矿泉水供老人解渴。经过一个小时的等待，赵茜、何莉莉终于拨通老人女儿的电话，帮助老人与女儿顺利会合，随后将她们送到出租车乘坐点。临走时，母女俩对凤凰机场的服务给予了高度赞扬。

　　凤凰机场始终秉承“凤凰于飞 温馨相随”的服务理念，仅2016年1月至今已为提出保障申请的16044名特殊旅客提供服务，获得旅客表扬信6425封。未来，凤凰机场将竭诚为每一位旅客提供更为优质的贴心服务。

　　凤凰机场工作人员与受帮助外籍旅客合影

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