早知道你们服务这么好，就早点坐飞机来海南啦!

 　　"没想到你们服务这么好，早知道早点坐飞机来海南啦!"一位旅客对南航乘务长真挚的说道。

　　10-11月，海南迎来大批北方候鸟老人集中进岛时段，10月31日CZ6652长春至海口航班，头等舱1C迎来了一位重度轮椅旅客。虽然说"候鸟老人"以轮椅旅客居多，但旅客免责书上同时写有"心脏病、脑梗、高血压"这些严重的病史，还是第一次看到，乘务长石凤仙说。

　　头等舱乘务员姜文龙看到老人正被抬着上客梯时，立即走出登机门口："让我看看能不能帮上什么吧?

　　"生命高于一切"，乘务长石凤仙再三询问同行及病人"身体状况是否宜于长时间乘机"，在得到再三肯定答复后，乘务长和头等舱乘务员同时也做好了长达6个小时的"特护"服务心里准备!

　　由于行动不便，无论老人是登机、下机、去洗手间等只要任何的站立、一点点蹒跚前行，都需要众人相扶，乘务员姜文龙就化身为老人的"一把有力的拐杖"，一句一个"爷爷"的称呼让轮椅老人心里暖暖的。

　　无论是用餐习惯、餐饮要求、和乘机感受，每一项细节乘务长主动征询其同行家属的意见和建议。得知爷爷有"尿湿禁"的病史后遗症，乘务员姜文龙及时为旅客垫上提前准备好的毛毯，并不间断巡视客舱，是否需要及时的为老人的站立"搭上一把手"。

　　"没想到你们服务这么好，早知道早点坐飞机来海南啦!"同行家属对乘务长真挚的说道。

　　"婆婆，谢谢您的肯定，以后不要有这方面的担心，我们南航的乘务员都会这么对您们这样服务的!

　　"两位小同志叫什么名字呀?我要给南航负责任人写封信!"

　　紧接着出现了爷爷口述，老伴动笔的场景："谢谢南航一路好的服务，两位小同志对我们"不是亲人，胜似亲人"的服务态度，让我们感觉"回到家一样"。

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