东航北京：乘务组成功保障北京-杭州-悉尼首航

　　11月15日，东航北京分公司迎来筹备已久的新航线“北京-杭州-悉尼”首航。北京分公司客舱部上下高度重视，客舱部总经理何军亲自带队飞行，业务骨干杨艳任带班客舱经理，带领精心选拔出的优秀组员们早早地齐聚在航前准备室，全面学习最新业务通告、新开航线地标、执飞机型特点、到达国家的海关规定并全面复习了空防和应急预案、机上急救等专业知识，用专业、热情、精准精细的服务，向首航交出满意的答卷。

　　首航的成功更离不开广大幕后工作者们默默付出的努力：为了确保飞行安全，提前做好航线风险管理评估，制定风险管控措施;针对新航线，全面梳理业务流程，优化服务环节，提升服务品质;客舱部与各部门多次召开协调工作会，无缝隙地衔接每一个细节;为保障服务，对各类机供品餐食的配备进行精挑细选，实地考察。北京客舱部餐食机供品部经理鹿艳萍更于首航当天亲自前往杭州站进行机供品配备以及各项事宜的全面协调工作，得到了乘客们和机组的一致好评。

　　图：首航仪式　摄影：鹿艳萍

　　北京-杭州-悉尼航线是东航在杭州的第一条洲际航线，也是杭州第一条大洋洲直达航线，对于杭州的国际化具有重要意义，也为杭州的乘客往来北京提供更便捷的出行体验。东航北京客舱部将紧跟时代的号召，不断总结完善，旨在提升服务品质，将“北京-杭州-悉尼”打造成东航北京客舱部精品国际保障航线，将“世界品位，东方魅力”传播的更远。

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