南航：2017将推出“新疆味道”等增值服务措施

 　　“购买南航机票，除了乘机出行之外，原来还能享受到这么多附加服务啊!我以后一定要试试。”12月27日，在南航举办的新疆客户答谢会上，来自中粮集团的李女士听完南航推介的2017年重点增值服务后，跃跃欲试的表示。

　　购票免费订餐——新疆味道口福多

南航空中酒窖展示。吴雨桐摄

　　在“吃货经济”日益蓬勃发展的今天，资深“吃货”越来越注重“舌尖上的旅行”。明年，南航新疆分公司将以新疆美食和个体化需求为切入点，将旅客喜爱的“新疆味道”和钟意的特殊餐食作为服务创新的突破点，让旅客在万米高空感受“美味南航”。

　　针对旅客个性化需要，南航在疆将继续推出网上订餐服务。对餐食有特殊需求的旅客可在航班起飞前预定低脂餐、儿童餐、糖尿病餐、流质餐、低盐餐、海鲜餐、婴儿餐等餐食，定制种类达22种之多，可以满足病患、特殊体质、有民族风俗习惯等大部分特殊群体的需要。

　　除此之外，明年南航仍将继续供应今年在疆更新的41种航餐。菜单按照国内头等舱、明珠经济舱、普通经济舱、国际头等舱、国际经济舱和网上点餐分类，覆盖了全部进出疆航线和可提供餐食的疆内航线。国内明珠经济舱提供的小油馕、巴哈力，国内普通经济舱提供的过油肉拌面、大盘鸡饭、牛肉鹰嘴豆抓饭等菜式都突出了浓郁的新疆风味。

　　同时，卤肉饭、腊味饭、猪肠粉等广式餐点也在部分航线航班提供。南航旅客在万米高空即可吃到南北饕餮精品，乘机感受更佳。

　　隔夜免费食宿——中转旅客福利多

南航空中茶苑展示。张思维摄

　　“我是医药器材代表，经常去全国各地出差，南航不但可选择的航线丰富，早中晚的航班时间搭配也合理，很适合说走就走。”已经“飞”成南航银卡会员的张大勇先生赞道。

　　2017年元旦后，南航积极协调增班，在原有基础上新增乌鲁木齐-兰州-曼谷、乌鲁木齐-三亚等重点城市航班184个。目前，南航在疆通航点已达78个、航线达86条，形成了与国内49个城市、疆内15个城市、中西亚、欧洲、东北亚19个国际城市及台湾地区1个城市联接的网络格局。完善的航线网络，为旅客提供了更多的出行选择，而中转则成为更加经济实惠而便利的出行方式。

　　南航独家使用乌鲁木齐T3航站楼的优势，也使其中转服务产品设计更加丰富化和人性化。南航中转旅客在乌鲁木齐可免费进入中转休息区阅读、饮食和娱乐，转机时间紧张的旅客可在中转员的引导下快速转机，次日转机的旅客还可免费入住酒店——

　　另外，南航“一票到底”、行李委托、国际转国际24小时过境住宿监管、中转绿色通道、国际急转旅客绿色通道等便捷服务，已成为南航中转旅客享受到的独有便捷措施。

　　节日免费娱乐——客舱文化惊喜多

南航航食主厨为嘉宾介绍两舱美食。张思维摄

　　绿色小圣诞树挂在舱门口，彩色横幅和涂鸦气球为客舱装点出浓烈的节日气氛，戴着圣诞帽的乘务员满脸热情的微笑迎着宾客，将“圣诞快乐”传到上百人的耳中。这是南航新疆分公司在CZ6901航班上举办圣诞主题活动。航班平飞后，美丽的空姐和“飞人”们一同猜谜语、唱圣诞歌、送小礼物，爆笑声溢满整个客舱。一名南航常旅客笑言：“因为离家太远，我经常在天上过节，各种节日南航都有活动，我经常赢到小奖品，南航航班惊喜多多啊。”

　　节日、纪念日、民俗、特色航线、特殊旅客等不同主题的活动，已经成为南航旅客文化的一部分。空地同时举办的旅客共庆活动周周都有，吸引不少“飞粉”专门选乘节日航班，在天上过节。除了这些“热闹型”旅客的节日，南航在具备条件的机型上为“内敛型”旅客准备了娱乐大片，按照“红色系列”影片、最新好莱坞大片、儿童动画片等分类，每三个月更新一次，为旅客打造视听一体化的空中影院。

　　2016年，南航新疆分公司共承运旅客750余万人次，提供机上餐食600余万份，组织机上活动120余次，更新4次100余部空中电影。

　　据南航工作人员介绍，明年南航新疆分公司将以“阳光南航”、“真情服务”为目标，继续优化服务流程，加强服务培训，细化服务措施，推出更多受到旅客欢迎的服务产品，从而不断改善旅客服务体验，提升品牌服务，为乌鲁木齐“双创”做出应有的努力和贡献。

责编：xwxw