首都机场：博维公司以精细化工单管理促品质发展

 　　精细化工单管理是博维公司落实“管理精细化、运行精益化、服务品牌化”的重要举措。博维公司从2012年12月启动精细化工单管理工作，于2014年6月初具规模，之后持续改进。通过2015-2016两年的运行，精细化工单管理在保证维保作业品质上发挥了强有力的作用。博维公司在精细化工单管理上走出了自己“标准化、规范化和信息化”的特色之路，为首都机场设备安全稳定运行和旅客愉悦出行提供坚强保障。

　　做好技术立法 编制新版维保工单

　　作为设备运维专业化公司，按工单作业是博维公司做好设备维护的重要保障。因此，公司从维保工单入手，通过对标飞机维修企业先进维保标准理念，结合公司多年机场设备维保经验，做好技术立法，对照国标、行标和厂家维保手册，重新梳理、编写作业计划，编制新版维保工单，做到“文文相符”，“看得懂，能执行”。新版维保工单不仅包含标准作业计划，还将人员资质、作业工时、检验级别、物料消耗、安全事项、问题汇总和签字确认等内容纳入其中，使得维保工单不仅作为技术文件，还具有派工、管理和统计功能，可为运维管理提供有效的依据。

　　新版维保工单实现在博维公司MAXIMO系统中上线运行

　　为了巩固公司工单编制的成果，以信息化手段进一步规范维保工单的执行情况，博维公司按计划、分批次逐步实现了在公司MAXIMO系统中新版维保工单的上线运行工作。通过记录、整理、分析新工单上人员、设备、物料、安全、质检等方面的诸多信息，公司可以全面开展设备运行状态分析，进行工时、物料统计，工具生产准备，安全提示，人员资质管理及授权，作业标准化及分级等工作，为维保工作精细化管理提供了基础保障。2014年6月初，公司完成全部新版维保工单的上线运行工作，公司行李、捷运、客桥、信息、机电五大业务系统共计1136张标准维保工单在MAXIMO系统中正式运行。

　　发布《工单管理规定》

　　2014年7月，博维公司发布了《工单管理规定》，规范工单管理的各项工作。该规定明确了公司各部门在工单管理中的职责和权限，对工单管理工作在公司各部门的实施提供了依据，适用于编写、使用、监督、维护工单的各个环节。该规定的发布，从制度层面有力地保障了工单管理的规范性，为工单管理的健康发展奠定了基础。

　　工单改版及再次梳理

　　根据各业务部门对新版纸质工单的使用意见，2014年9月份对纸质维保工单进行了改版。改版后的纸质工单更符合作业流程，更易于填写。同时，结合改版，各大业务部门对维保工单又进行了再次梳理，使维保工单更加贴合设备现状，使维保作业更加高效、有序。

　　手持终端应用试点成功

　　为了提高工单执行的准确性和便捷性，2015年博维公司在捷运系统部开展手持终端应用试点，让维保人员在作业现场不用携带厚重的纸质资料就可以轻松查阅维保作业内容，相关设备资料，完成工单录入，故障检索等功能，方便作业人员及时有效地执行、录入工单。经过试运行的检验，手持终端应用试点取得圆满成功，为今后在其余系统推广取得了宝贵的经验。

　　关键备件生命周期研究

　　为完善备件管理流程，2016年博维公司依托工单数据，在MAXIMO系统中开发了实施关键备件的生命周期管理系统。该系统利用二维码技术实现对关键备件的基础信息管理，通过完善系统业务流程和关键备件生命周期跟踪，记录备件的接收、发放和安装时间，以及对应的工单、位置、设备等内容，并利用数据分析技术开发管理报表，提升公司在备件采购、库存管理、物料发放、部门物料成本考核等关键业务方面信息化管理的效率。

　　回顾博维公司精细化工单管理的历程，可以发现正是凭着一步一个脚印的踏实作风，一点一滴的积累过程，才取得了现在的成效。随着时间的推移，肯定还会有不足被进一步完善。博维公司将精细化工单作为运维品质的基石，在“服务品牌化”的道路上扎实前进。

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