空姐日志：这趟航班我用手语，将老人平安送达

有什么可以帮您吗

 　　上大学时，觉得好奇我学习了手语这门课，那时我从来也没有想过手语会在我的工作中能派上什么用场。直到今天地服的同事送上来一对特殊的无陪旅客，从外表上看我并没有看出他们有什么不同，但地服的同事却告诉我，他们是一对聋哑夫妻。

　　他们总是伸直脖子看我

　　由于他俩特殊的身体状况，我立即迎上前去向夫妇俩发出手语“欢迎登机，我是乘务员”夫妇俩显露出诧异的表情，上下打量着我，我主动拿过他们手中的行李，告诉他们“请跟我来”。他们终于缓过神来，连忙点头跟在我的身后，安排好座位后，我内心开始了纠结和紧张，我开始担心起接下来的服务，因为我在拿到手语证的十年间，我从未用过，也从未温习过，我努力的回忆着接下来可能需要用到的手语“鸡肉米饭，牛肉面，茶水，咖啡…”脑子里瞬间变成了浆糊，心想“如果接下来我的手语打得不好，会不会影响他们乘坐飞机，会不会让他们对南航失望，会不会以为我只会那两句手语而已呢?

请跟我来

　　迎客期间，我几次经过老人们的坐位，我发现他们总是伸直了脖子看我，每每我过去询问，他们总是微笑着冲我摆摆手，但他们看我眼神是非常信任的，我知道在这个航班中，他们非常需要我。

　　用得最多的是“谢谢”

　　我飞行这么久，第一次深切的感受到我对这对聋哑夫妇的重要性。航班中的工作是忙碌而充实的，而他们已然成为了我整个航班的牵挂，慢慢的，我内心的纠结和紧张不见了，这个航班上我几乎用上了我全部记忆里还会的手语，当然时不时，还经常打错手语，闹出笑话，而他们却依然微笑着原谅我，鼓励我。放飞机出现颠簸时，我担心他们会紧张，立即走过去询问，跟他们聊聊天，看到他们的微笑，我心里就安心多了，快到达目的地时我主动带他们去到洗手间，一路上，他们就像小朋友一样，手拉着我的手，眼神从未离开过我。

谢谢

　　在整个交流过程中，他们用的最多的就是手语就是“谢谢”即使是一个最常规的服务，也会收到他们的感谢，这也是令我最感动的地方。落地临送别前，他们向我打出“很高兴认识你，感谢你的帮助”的手语，眼睛里泛起了泪光，我的眼睛也有些湿润了。

　　这段航程中，与其说我感动他们，不如说他们感染了我。我们与旅客相处的时间是短暂的，可这过程中点点滴滴却会影响着我很久很久，让我在工作中充满正能量。让我更深刻的体会到，服务是需要我们用心去温暖另一颗心，让旅客感受到我们的真情。

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