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首都机场:贵宾公司解旅客燃眉之急获锦旗



2017-05-03   作者:尚亮   来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


首都机场贵宾公司:解旅客燃眉之急获锦旗.jpg

   近日,旅客王德艳女士的朋友将带有一面刻有“诚心待客,热心服务”的锦旗送到首都机场贵宾公司旅客服务部,向为其提供帮助的国门大使尚亮、李佳桐表示由衷的致谢。

  前不久,王女士将要乘坐ET605飞往埃塞俄比亚。王女士在办理完登机牌进入国际出发大厅后,看到自己的登机牌上没有显示登机口,于是,来到问询柜台进行咨询,从钱包中寻找登机牌时发现自己将朋友的银行卡和身份证带在了自己的身上。

  王女士很着急,因为自己短时间回不了国。王女士急切地询问解决方法。国际出发大厅中没有快递,而且,按照民航局规定不能帮旅客在隔离区内传递物品出来。

  王女士考虑到距离登机时间还有一个小时,王女士想再返回隔离区外,自己将物品送出去。“想旅客之所想,急旅客之所急”。国门大使尚亮立即联系了同事李佳桐提前来接岗,并带领王女士用最快的速度从隔离区内出来乘坐小火车返回C楼将物品送到她朋友手中,并且继续带领前往出国际出发大厅过检。最终,王女士顺利登机。王女士感动地说:“小尚和小李帮我解决了燃眉之急,让我感受到了机场最真挚的温暖,因为你们,我的旅途更加有意义。”

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